古語有云：「忠言逆耳」，即使批評甚具建設性，亦會引起聽者的抵觸情緒。然而無人完美，有時候聆聽別人的意見，從中反思、學習，才能令我們有所成長。至於如何回應批評而不失霸氣，可參考以下6點：

 

1/ 專注內容

 

　　當受到批評，人很容易將注意力放在批評者的語氣或身份上，而忽略了批評的實際內容。嘗試壓下情緒，盡量聆聽，理解話語的意思並尋找重點，從而得出有建設性的結論。

 

2/ 認清對方意圖

 

　　無論批評者語氣多麼溫和、婉轉，要接受批評始終不容易，但在你表現不悅之前，請花一點時間認清對方的意圖。大多數情況下，批評者都擁有著純粹而正面的意圖：改善情況，甚至幫助你做得更好。這些意見讓你看到自己（平常看不見）的不足，遠比恭維說話有價值。

 

3/ 展開對話

 

　　批評，不是你接受了事情就完結了。你應該禮貌地向批評者詢問細節，了解原委、過程等，透過討論提取更多重要訊息，汲取教訓，為下次做好準備。

 

4/ 勇於嘗試

 

　　當然，你不需要同意每一個意見，但至少給你自己（和批評者）一個機會，嘗試用其他方式處理事情。無論最後結果如何，你必然會得到更多寶貴經驗。

 

5/ 要求更多

 

　　如果你發現一個批評者的意見甚具參考價值，不妨多與他傾談，甚至在執行改善措施後再次詢問他的意見。雖然要求別人批評，似乎有點違反常理，畢竟人都喜歡聽讚美多於被批評，但這樣不單有助你不斷進步，更可以幫你建立良好的人際關係。

 

6/ 心存感激

 

　　批評者願意花時間向你反映意見，代表他希望事情能夠做得更好，也希望你能進步，而他其實大可不必這麼做的。對於他的好意，你應該表示感謝，並且好好把握機會學習，提升自己。

 

Source: ctgoodjobs.hk

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