2010-09-29
馬尼拉人質事件：對僱主怨憤的暴力事件
但不論是調查真相和追究責任也好、憤慨悲傷也好，遇害者亦已一一下葬，而傷者都正在接受適當的醫護治療。就如在事件中遇害死者梁錦榮家人在梁與兩名女兒的喪禮中所說，希望將這次傷痛的事件劃上句號，各人能回復正常生活。
事件是可以過去的，不過我們要從中吸取教訓，才能避免悲劇重演。其實，今次正正是僱員對僱主怨憤的暴力事件，類似這種人質挾持和槍殺事件在美國時有所聞，但今次發生在港人身上就使我們特別感同身受。
要避免僱員對僱主產生這種程度的怨憤，人力資源的責任相當重大。一般來說，即使員工對僱主或上司有所不滿，也不至於以身犯險。通常這種怨憤的態度都是由解僱或遣散引致。
就以今次事件為例，槍手門多薩是前菲律賓國家警察督察，並曾獲該國十大傑出警員獎和服務獎章。原本他於明年一月便退休，但因牽涉多宗毒品和敲詐案在去年二月被革職，因而喪失退休福利。他挾持人質是為了要求復職。
可見公司或機構於解僱和裁員時，對以下事項要特別小心處理：
(1) 若員工犯事被解僱，所犯事件是否已查明屬實，而且員工是否已同意承認自己犯上所稱錯誤；
(2) 若員工被裁，裁減他是甚麼原因，有否向他解釋清楚，而他是否已明白接受；
(3) 辭退員工時若非因他犯錯，有沒有在勞工法以外作出恩恤賠償；
(4) 對年資長或年長的員工，有沒有特別厚待處理；
(5) 在辭退過程中，有沒有給員工解釋和辯護的足夠機會和渠道；
(6) 負責辭退的主事者對該員工有沒有給予應有的尊重和機會；
(7) 有沒有給予員工轉職或離職後的協助。
我們在要求員工效力之時，總會說希望他能成為一份子；但當我們要辭退他時，有否也當他是一份子去解決。相信若僱主能將心彼己，這種怨憤和仇恨事件就不會再發生。
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