2014-11-21 15:55:56
盲點
梁淑儀
梁淑儀
梁淑儀現為長者安居協會行政總裁,曾擔任香港移動通訊有限公司(CSL)的大眾客戶市場總裁。長者安居協會致力為長者及有需要人士提供24 小時「平安鐘」服務,曾勇奪「2005 亞太區最佳非政府機構」及「施瓦布基金會2009 年度社會企業獎(東及東南亞洲區)」殊榮。
近年,梁淑儀致力推動商界參與企業社會責任之項目,以創新思維推動科技應用,改善不同社群及有需要人士的生活質素。其中由協會及CSL共同開發的「隨身寶」服務,勇奪「2010年聯合國世界信息峰會– 移動共融組別大獎」等8項本地及國際性獎項。
其他項目包括為聽障人士研發的「3G無障礙熱線」、贊助弱勢社群家庭學生上網學習,以及與社企「黑暗中對話」合作舉辦《暗中作樂》聲演會。
懂駕駛的人都知道,駕車時有「盲點」,即車子兩側後方近車尾位置,只用側鏡或後鏡也看不到,若不留神便容易引致車禍。
於機構和團隊管理上,也有「盲點」這回事。
有些管理人很天真,下屬滙報工作進展永遠只說好、永遠都說沒有問題,管理人便信以為真滿心歡喜,這便是第一類盲點。現實是世界天天都在變,問題天天都多,遇上只報喜不報憂的下屬還懵然不知,還不趕快察看哪裏出了亂子?
第二類盲點,發生於愛受讚美的管理人身上。這類管理人能力也許高,然而讚美說話聽多了,便忘記了人人也有不足之處,誤以為自己天下無敵,其他人做的皆看不順眼,覺得只有自己才是完美。有這類盲點的管理人,自滿自大自欺,無法吸收他人智慧養份以求進步,浪費了才華。
有著第三類盲點的管理人,只知「多」即是好,「大」即是勁。凡事也要沾手,開口能說漂亮的話,卻沒有落實執行的承擔。成事,便只因他/她。敗事呢,則是你們能力差,不是他/她有問題。把自己放在高處,大地在他/她腳下。有這類盲點的管理人,人數太多,不能盡錄。
愛憑感覺,不理事實是第四類盲點。人有時候需依靠感覺並不是問題,但只要「我覺得」而選擇不探究事實,問題可大了。若問及業務表現,這人回答你的會是「很好啊,我覺得沒問題」;你追問原由,這人會有一堆解釋,但沒法提供事實或數據分析可以支持其結論。有著第四類盲點的管理人其實較適合做藝術家。
這幾類盲點,出現於愈高層的管理人身上,對機構影響愈大。人類連視力也比許多動物、昆蟲差,總不能自以為沒盲點。尋找自己的盲點,摸透自己的盲點,時刻瞻前顧後不鬆懈,「only the paranoids survive」。
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