29/10/2021
Facebook改名!社交媒體由個人為中心,變成群組為中心!是好是壞?
近日有媒體報道指Facebook正考慮改名,以配合長遠業務發展,希望將來會加入VR、AR等不同元素,開拓社交媒體新一頁。近年玩Facebook嘅人愈來愈少,除咗出現好多新嘅競爭對手外,大家對Facebook亦開始感到厭倦。
十多年前Facebook等社交平台初初出現,目的主要係加強朋友間連繫或方便大家搵番失聯多年嘅舊朋友,係一個以「朋友」為主軸嘅平台。之後出現不少互動元素如小遊戲、心理測驗、投票等,都係以「人」為主軸,但趨向「娛樂」為主。其後加入公司專頁及廣告功能,令不同品牌公司投放資源,希望以專頁轉化成銷售,令社交媒體過度商業化。「人」嘅元素愈來愈少,並非再係與朋友互動嘅平台,慢慢變成一本雜誌。另外一啲多功能性嘅社交媒體亦開始失去其立足點,原因用戶大多只會用其一、兩個功能,其他功能往往於推出後不久就被巿場忘記,未能真正成為「一站式平台」。見得好多平台慢慢走向牛角尖。
其實每門生意或行業,每隔數年都會有朝代嘅大轉變,1至2年一小變,3至5年一大變。如多年前嘅台式餐廳大大杯飲品,只有堂食並未有外賣,但幾年後就變成成行成巿嘅外賣茶飲店,以不同形式、主題、產品推出巿場,反而堂食大杯裝飲杯慢慢減少。而社交媒體嘅轉變,就由「人」變成以「事」為中心。如近年愈來愈多以運動(如跑步)、打機(如遊戲內外嘅社交圈)、飲食(如燒賣群組)、兩性關係(如我老婆嫁咗比Mirror)等等嘅群組或App出現,以「事情」/「取向」出發,喺群組內更會將朋友熟悉程度分組,以保持私隱,成為新類型嘅社交平台。
呢類平台除咗有較明確定位外,仲有兩個好處,第一係擁有獨立私隱度。其實私隱問題係近年較多人關注嘅一環,多功能平台所收集嘅資料相對較多,目的希望支撐其他功能之餘,亦可以令廣告推送更為精準,打造更好個人化體驗。但有利亦有弊,不停收集個人資料反而會令用戶反感。反之以「事」為中心嘅平台收集資料時只會以「事」為主,用法亦主要以「事」行先,其他私隠會有一定距離,用戶會較為安心。第二好處係介面直接,對比一站式平台/App,因為要平衡所有功能而作統一設計,兩頭唔到岸情況會經常出現。所以早年Facebook推出多個銷售功能,希望能夠搭建一個閉環式銷售平台,由宣傳、銷售、送貨、用後分享等,所有嘢都喺Facebook內進行,但最後亦未見成效,有部分功能更於推出不久後下架。
所有生意都係先由冇做到有,再由有做到專,同時又會追求質及改革。喺未有更嶄新嘅科技出現前,一站式或多功能性平台會慢慢被淘汰,當有科技大革新後另類多功能平台又會再次出現。期望Facebook能跳出呢個循環,而非無限輪迴於同一漩渦之中。
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