疫情除了為企業營運帶來衝擊，同時人力資源管理也面臨更多不確定性。Mattel亞太區人力資源高級總監高音（Tina）坦言，在疫情期間，員工管理方面遇到不少狀況及挑戰，但她相信，持續提升員工參與度和聯繫，以及維護他們的身心靈健康，將會是人力資源管理未來趨勢。

Mattel亞太區人力資源高級總監高音（Tina）認為，在未來新工作模式下，提升員工參與度、維護員工身心健康，以及提供彈性工作安排，為人力資源管理未來三大趨勢。

　　Mattel亞太區人力資源高級總監高音（Tina）從事人力資源行業已超過20多年。她指出，疫情為員工管理、人才培訓、工作模式等帶來很大轉變。「疫情爆發初期，公司的確需要一段時間拿捏如何執行在家工作安排，但在給予主管及員工很大靈活度作配合後，員工在很快短時間內便能適應。」

　　即使疫情已經緩和，該企仍允許香港區員工根據個人狀況選擇在家工作，並繼續提供彈性安排。Tina也提及，疫情下企業也積極在管理及培訓方面，採用新策略及方法幫助員工發展。

　　她指，作為一間玩具公司，在管理、培訓及推動員工體驗時會秉持「人」與「玩樂」兩大元素。她舉例，疫情期間公司透過舉辦不同慈善活動，讓員工與親朋好友一同參加，以加強彼此聯繫。除了靈活工作安排之外，該企也為員工提供綫上學習平台，並以遊戲方式進行培訓，助他們提升領導才能、團隊精神及時間管理等技能。

重團結精神 良好溝通能力

　　員工入職及培訓為人力資源管理層其中一項重要工作。Tina分享，公司會在入職流程中融入更多玩樂相關的元素，幫助新員工快速了解及融入公司。例如在招聘及面試時，申請者將有機會與其他團隊、管理層作交流，也會透過「card game」來學習產品資訊，在團體遊戲中了解產品開發及設計過程。Tina表示，在通過3個月試用期後，公司亦會透過遊戲讓員工了解對公司的認識程度，以及在這段時間學懂了甚麼，同時尋找個人喜歡的工作崗位。

　　她表示，在挑選員工時會看重他們是否有團結精神，以及良好的溝通能力。她解釋，「我們的工作並不是單一化，很多時候要與亞洲團隊、總部互相溝通及合作，因此擁有團隊精神十分重要。」另外她亦希望員工擁有協作（Collaborate）、創新（Innovate）、執行（Execute）等軟性技能，不需過於墨守成規。

人力資源 成企業關鍵職能

　　目前Mattel在港聘有約500位員工，Tina相信：「要留住員工，最重要的是讓他們找到工作意義。」她續解釋，公司會讓員工參與不同慈善活動回饋社會，讓他們認為個人工作與外面社會互相聯繫，自然會願意留低。另外亦繼續加強內部培訓，設計更多貼身課程。

　　至於疫情過後，她相信，人力資源職能在推動轉型方面，將會發揮更具策略性的作用，並成為企業一項關鍵職能。在未來新工作模式下，如何提升員工參與度、加強維護員工的身心靈健康、提供彈性工作安排，已成為人力資源管理未來三大趨勢。