新冠肺炎疫情纏繞企業逾一年，企業亦已日漸適應新常態。有環球企業調查表示，企業領袖認為競爭、科技、人工智能、以及監管所帶來的挑戰，甚至比疫情來得更大，而且只有少於半數的管理人員表示，非常有信心能帶領企業應對這些顛覆性力量（disruptive forces）。

艾睿鉑董事總經理戴加輝（Stephen Dyer）表示，管理者在面對各種新趨勢的挑戰，要更積極主動帶領公司。（艾睿鉑提供圖片）

　　艾睿鉑（AlixPartners）董事總經理戴加輝（Stephen Dyer）受訪時表示，現時企業面對的顛覆議題可以分為3個類型，包括：

　　1.科技進步，所帶來對營商模式、數據私隱、消費者期望改變等範疇的影響。

　　2.政治法規的議題，例如保護主義冒起、貿易與規管、稅率更改等。

　　3.社會潮流，例如人口發展趨勢。

惟少於半數管理層具信心

　　他續指，疫情的影響雖然即時並無孔不入，但這些長期的顛覆，對企業影響更形深遠，「但有趣的是，根據研究，僅小於一半的企業高管、以及大約三分一的管理層，有信心應對這些顛覆性力量。」

　　艾睿鉑早前發布的《2021年艾睿鉑顛覆指數》，針對逾3,000位全球行政總裁及企業管理人員進行調查，發現12大企業高管評估，未來要面對的顛覆因素（見表）。65%的全球管理人員表示，深受兩種或以上的挑戰議題影響。

　　該報告續分析，大部分（83%）企業行政人員稱能夠預測到顛覆因素的出現，但問題是很多人對於妥善應對它並無把握。43%受訪者憂慮，公司現時並未採取足夠的應對措施；另有45%受訪者更憂心自己的工作機會，會因顛覆因素而失去。

　　受訪者普遍認為，人才缺口為應對挑戰的難關，逾一半受訪者認為其企業的人才不足，讓企業組織不能面對顛覆，這些人才包括軟件工程師、數碼營銷專才、網絡保安人員等。艾睿鉑指出，人才之外，企業應對問題的思考方式影響更大，企業要建構向前望、敏捷的企業文化，而且要視顛覆因素是機遇，而非威脅，而這將會是企業領袖的頭號議題。

　　至於企業如何應對這些即將來臨的挑戰？戴加輝解釋，管理者可循機構與個人兩方面拆解。企業可以透過重訂策略應對顛覆，其中透過收購合併對創新科技進行投資、調整公司聚焦的業務、改變營商模式，以至於競爭者建立夥伴關係，都是應對新趨勢的可行之策。營運層面上，包括提高公司營運效率，招聘關鍵領域的專才，又或改變公司工作模式，亦有一定幫助。

重訂策略＋聘專才迎戰

疫情為企業帶來重大挑戰，但現時亦是時候針對未來作更長遠規劃。（資料圖片）

　　至於個人層面上，領袖要更主動積極行事，「包括不擇手段地（ruthlessly）將公司項目重新排序，量度企業成果並強調問責，以及加強組織內部溝通，都有助帶領企業應對顛覆，走出困境。」

　　報告亦強調，沒有一種可以應對所有顛覆的方法，例如一味強調快亦有可能會適得其反，例如一些新的科技，太快納入企業應用，或帶來負面問題；而梳理這些矛盾，善用人才與溝通，將會是管理者的要務。