18/09/2018
茶餐廳革新 夥網上外賣平台突圍
茶餐廳(俗稱茶記)是香港最地道的飲食文化;在數碼世代,「茶記」也要行得夠潮突圍。
在九龍城駐紮34年的地茂館粥麵燒臘茶餐廳,去年搬到獅子石道現址,其掌舵人鍾智鵬表示,傳統茶記不能故步自封,也要革新走上數碼轉型,故與網上外賣平台「戶戶送」Deliveroo合作,整體營收增加22%。
外賣吸跨區客 回頭率達5成
地茂館粥麵燒臘茶餐廳負責人鍾智鵬(右)表示,與網上外賣平台Deliveroo合作後,生意增加逾兩成。左為Deliveroo香港總經理羅家聰。
鍾智鵬表示,一開始加入平台,也是經朋友介紹,合作後見到生意有增長,將大部分外賣生意,轉由Deliveroo的車隊負責運送,將外賣服務拓展到鄰近地點如何文田及九龍塘,吸引該區居民到地舖堂食,回頭客率達5成,曝光率大大增加。
現時地茂館在Deliveroo中提供約50至60款菜式,問及接外賣會否增加廚房壓力,鍾智鵬表示暫不見壓力,但若與多於一個網上外賣平台合作,或會為廚房構成壓力。又笑言,廚房夥計相當快手,非繁忙時間只需約3分鐘就可炒完一份乾炒牛河,「我們提供的外賣款式較多,亦是吸引食客的原因之一。」
他續指,傳統茶記菜式,如乾炒牛河、揚州炒飯都為食客熱愛。晚市人均消費約70元,午市則為約50元,最近加入套餐及飲品半價推廣吸客,「光顧茶餐廳主要是40至50歲食客,亦見愈來愈多年輕人下課或打完球來茶餐廳吃飯;另有的會提早訂枱,我們會預先購入新鮮蔬菜、海鮮等。」
子承父業 「茶記」是港傳統
對於港式茶記的前景,他甚為看好,更直言:「無食過茶記就不算是香港人。」茶記作為港人的核心價值之一,要持續發展,也需有創新,正如去年進行裝修、並遷到現址,改用較舒適的餐桌椅子,面積亦大了約3成;亦加入電子支付服務,冀吸引更多年輕人光顧。
鍾智鵬從父親接手茶記已有10年,管理近50名員工,當中的要訣是令各員工明白互相尊重的重要性,「不論對客還是對同事,先欣賞對方的優點,尊重與體諒,缺一不可。」
Source: 香港經濟日報
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