11/11/2021
疫下零售新模式!網店平台引入直播帶貨服務,助中小企轉型開網店!
自新冠疫情爆發後,「宅經濟」極速增長,零售業界均積極拓展網上平台,甚至陸續引入數據分析等協助管理,以及「直播帶貨」零售新模式等。
隨著消費者購物習慣的演變,對於網舖平台及物流業界而言,在調整管理對策,應對網購趨勢時又有何注意?
菜鳥網絡國際供應鏈事業部香港總經理祖濤(左)與掌舖創辦人吳家嘉均認為,網購趨勢會在後疫情時代持續,需要調整管理策略,提供更多元化服務應對需求。(受訪者提供圖片)
網舖平台「掌舖」(Boutir)創辦人吳家嘉,以及菜鳥網絡國際供應鏈事業部香港總經理祖濤均指出,網購趨勢會在後疫情時代持續,所以平台分別加快引入直播帶貨、個人化服務,以及發展多元化的物流布局吸客。
宅經濟帶動 後疫持續網購
近日為了應對政府推出電子消費券,以及雙十一「光棍節」網購等,吳家嘉表示,早前該平台以電子消費券為題,推出讓商戶以4大消費券儲值支付工具收款的網上市集,並且藉著提供更多支援中小企轉型開拓網店的配套,降低入場門檻吸客。
他透露,該平台由疫情至消費券推出期間,以急凍食品、化妝美容及電子產品為最受歡迎的網購產品類型。目前每日的商品成交金額(Gross Merchandise Volume,GMV)達100萬元左右,在消費券期間提升30%。
菜鳥驛站日前宣布落戶香港,除了提供自助取貨服務外,未來還將計劃推出洗衣服務、社區零售等服務。(受訪者提供圖片)
至於今年雙十一,他指出:「掌舖夥拍美國短片直播平台Firework,讓用戶以直播形式介紹商戶貨品;並且與阿里巴巴旗下的物流業務菜鳥網絡合作,提供免運費優惠,進一步抓緊消費券商機。」
直播和網紅帶貨近年在中國網紅市場發展迅速,對比之下,這些零售新模式在香港仍在起步階段。不過他認為,本港網絡基礎完善,覆蓋率和手機使用率都十分高,均有利直播;加上暫未見有大型平台搶佔市場,因此仍有很大發展空間。該平台推出的直播功能,就讓商戶可以在網站上直播製作、主持和策劃沉浸式短片和直播,提升消費者參與度。
有關短片除了可在社交媒體發布外,更可直接接駁至商戶網站:「用戶流量直接由商戶擁有,商戶還可透過數據分析,推行更全面、精準營銷策略。」
而該平台自今年10月開始,已與不同合作夥伴舉辦直播活動,期望長遠有助帶動顧客流量。
儲存客戶數據 行銷更有效
此外,留意到傳統中小企普遍缺乏資源、知識營運網店,並且會擔心如難以吸引網店人流、沒有處理物流的經驗。
他指出,中小企須構思推廣優惠和創新宣傳方法,並且應趁早蒐集、儲存客戶群的數據,結合第三方平台數碼工具進行分析,「將小數據成為大數據的一部分,從而更有效針對特定客戶群進行廣告行銷。」
Source: 香港經濟日報
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