25/07/2017
如何善巧表達,令人舒心?
藍婷
藍婷
《形象UP!》專欄已暫停,感謝讀者支持。專欄將於2023年2月15日存放於「過往專欄」內,方便大家隨時重溫。
藍婷,MSc, AICI, CIP|國際認證專業形象顧問暨培訓總導師|活得精彩策略形象管理始創人|素食力行者
2006年始,於香港、澳門、廣州、上海、成都及寧波為多所著名企業培訓了近一萬人的職場及專業形象・商務及社交禮儀文化・表達溝通培訓。曾培訓的對象包括國內銀行管理層、跨國建築業執行董事及總經理、地產發展商管理層及前線、保險從業者、酒店管理層及職員、建築師、工程師、醫生、律師、會計師、教育顧問、社工、美容化妝顧問、演藝業…。著作包括「職場易容術」、「形象IQ‧小技巧‧大影響」、「生活形象Modern She」、「模特兒專業路how‧why‧what‧where」。十年以上專欄寫作者,發表超過一千篇的形象專欄及素食文章。疫情後更戥力倡導素食,兩年來發表超過一百道素食煮意。- 網站:活得精彩
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形象UP!
最近在書展中,騰出了些時間,當一個團體攤位內的義工。最近幾年的書展,筆者都有參與,這也是我覺得很值得又有趣的體驗,因為書展中可以接觸很多來自各方各面的到訪者,傾談之下,會發現很多有趣的觀點。當中,也就是溝通表達的方法而引起的。走入人群中對話,也成就了培訓工作的題材。
話說其間遇到一男一女,過來找飾物,直覺以為他們找些飾物給自己,或送禮。傾談之下,知道他們是大二學生,因為要為新生入學的迎新營做準備。本著好奇心及協助之意,想瞭解下這對年青人心中要找甚麼飾物,來配合迎新活動。心想年青人總有些甚麼「鬼主意」?本來「鬼主意」是形容他們的佻皮構思,但是竟然聽到他們這樣回應:
「我們想找些『辟邪』之飾物。」
說真的,我的反應是有點「O嘴」的。所以,禁不住同他們傾下去。
年青人說:「聽講迎新營的地方好邪。我們想找些飾物,好像電影那些驅魔之類的東西……」
我回應:「如果說找些甚麼來『辟邪』,不如說找些甚麼來讓你『安心』吧!」
眼見這兩個年青大學生的要求,引發了我的「使命」。當然,我盡量以朋友方式,「對應」他們的方式來溝通。
我說:「你們說『辟邪』的時候,心中是否很自然地就會聯想些恐怖事?然後你自己覺得不安,好像要把這感覺驅走才安心?」
年青小子:「對呀!」
「不就是咯?!你自已先嚇自己啊!首先,你未確定是否真有其事,是你聽完之後,你的念就是滿腦子『嚇自己』。你有看過『吸引力法則』這本書嗎?認同law of attraction嗎?」
年青小子:「有看過呀!也認同吧……」
「有沒有發覺很多人,稍微遇到有點不好的感覺,都未曾真有其事,就老是想那些負面的感覺狀況,然後為自己培養『負能量』!你現在想吸引負面能量事情過來嗎?還有,剛才你表達自己想辟邪,與其去『辟』,不如表達為做些令人安心的事。這個說法,你是否也想著些『安心』的情景?」
年青小子聽完之後連聲多謝說來到我們攤位原來有意外得著,我也多謝他給我機會分享!同時我也鼓勵他們多注意用詞字眼宜「善巧」,對人對事都多幾分柔軟及慈悲,當他們與其他同學溝通的時候,才不致令顆伴們引起不必要的不安。
我們傾談中也分享這觀念:
「辟邪,起心動念就是你預設了有邪的存在,而你想做『辟』的行為,相信你不會自己辟自己吧;人之常情地不會認為自己是邪的。但是,不妨問一下自己,從出生到現在,敢說自己沒動過一個邪念或做過一件邪事嗎?再說,如何為之邪?你看不到的『眾生』就歸類是邪嗎?自行批判有『邪』,然後大義澶然地去『辟』;同樣地,別人(眾生)也可以去『辟』你的,因為大家都用自己的尺來量度。當中只有分別心,不見得有慈悲心,如果只想驅走或消滅對方,『自己』──這個『我』就是判官了,『我』才是應該存在的,這樣對嗎?」
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