24/03/2015
令人Like你的黃金一分鐘
藍婷
藍婷
《形象UP!》專欄已暫停,感謝讀者支持。專欄將於2023年2月15日存放於「過往專欄」內,方便大家隨時重溫。
藍婷,MSc, AICI, CIP|國際認證專業形象顧問暨培訓總導師|活得精彩策略形象管理始創人|素食力行者
2006年始,於香港、澳門、廣州、上海、成都及寧波為多所著名企業培訓了近一萬人的職場及專業形象・商務及社交禮儀文化・表達溝通培訓。曾培訓的對象包括國內銀行管理層、跨國建築業執行董事及總經理、地產發展商管理層及前線、保險從業者、酒店管理層及職員、建築師、工程師、醫生、律師、會計師、教育顧問、社工、美容化妝顧問、演藝業…。著作包括「職場易容術」、「形象IQ‧小技巧‧大影響」、「生活形象Modern She」、「模特兒專業路how‧why‧what‧where」。十年以上專欄寫作者,發表超過一千篇的形象專欄及素食文章。疫情後更戥力倡導素食,兩年來發表超過一百道素食煮意。- 網站:活得精彩
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形象UP!
一分鐘,說長不長,但可以很有影嚮力,或相反具有破壞力。所以,每一個一分鐘,都可以是自己把握的。好好把握每一個的一分鐘,就是為自己儲蓄黃金機會及好印象,累積起來就不簡單了!
先說以下的例子:
(1)Carol帶爸爸睇急症,一位婆婆因眼疾來看急診,卻又看不到而不知所措,一位當值人員好心解釋方向,卻因崗位問題,不能親身引路;當下旁邊一位女士,二話不說就自告奮勇為婆婆帶路。Carol對該位女士的舉動留下深刻好印象⋯
(2)Brenda 說那天見到一位長髮美女在電梯走進來,一身的衣服,有齊「高.瘦.美」三大條件,有一份難言的魅力,總之,就是吸眼球!對方都沒有說過任何話,就把Brenda吸引了而且留下美好印象⋯
(3)Philip提到有一次在一個交流會議中,進來的人都是「直行直過」甚至「目中無人」,唯獨有一位,卻與Philip點頭微笑;沒有說過任何話。Philip就是記得因對方的禮儀而對他印象深刻⋯
每天都會見陌生人,或面試,或會議,或公眾場合,或甚麼公開活動之類,想在黃金一分鐘內,被人從第一眼就like你,那要考慮印象分的黃金比例,一般陌生人看到陌生人,7秒之內就留有印象。當中百分之55是屬於外觀的,例如性別,高度,衣著,容貌;百分之38是屬於行為的,例如舉止儀態、聲音、語言、聲速、聲調等等;百分之7是屬於說話內容。
如果短短一個偶遇、可能只是幾秒的相視的話,55%的印象來自您外觀。曾經有些專業朋友從不正視自己「外觀」,認為「有料」那怕你誤會的態度,但有時因此而真的被誤會、令他自己走不少「寃枉路」卻不察覺。有需要讓人一眼就看得出您的專業的朋友,如果想短短時間內讓人認同您的專業身份,應該留意,別以為人家一眼會看到及接受。但只顧了外而取了良好第一印象,卻沒有培養內,即是那38%加7%事情,問題又會遲早浮現。所以,2500年前的聖賢孔子就早有智慧的說過,在論語篇中就有這句「文質彬彬,然後君子」,即是內涵與外觀同樣需要兼顧。古賢聖訓,道理早藏。
上述三個例子,都在不足一分鐘的情況下讓人觀察而留有印象,分別來自外觀、行為及禮儀。所以,如果大家有最多一分鐘的時間,要令自己在陌生人心目中留下良好又深刻的第一印象,不妨參考這個比例,即是外觀,行為及內涵的傳遞。還有,也宜留意對象的多寡,人數愈多,這個第一印象及累積影響性,自己可以選擇及把握的,宜謹慎。
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