07/01/2014
話,這樣說 您不會輸
藍婷
藍婷
《形象UP!》專欄已暫停,感謝讀者支持。專欄將於2023年2月15日存放於「過往專欄」內,方便大家隨時重溫。
藍婷,MSc, AICI, CIP|國際認證專業形象顧問暨培訓總導師|活得精彩策略形象管理始創人|素食力行者
2006年始,於香港、澳門、廣州、上海、成都及寧波為多所著名企業培訓了近一萬人的職場及專業形象・商務及社交禮儀文化・表達溝通培訓。曾培訓的對象包括國內銀行管理層、跨國建築業執行董事及總經理、地產發展商管理層及前線、保險從業者、酒店管理層及職員、建築師、工程師、醫生、律師、會計師、教育顧問、社工、美容化妝顧問、演藝業…。著作包括「職場易容術」、「形象IQ‧小技巧‧大影響」、「生活形象Modern She」、「模特兒專業路how‧why‧what‧where」。十年以上專欄寫作者,發表超過一千篇的形象專欄及素食文章。疫情後更戥力倡導素食,兩年來發表超過一百道素食煮意。- 網站:活得精彩
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形象UP!
真言,未必是好聽的;但是,也沒必要說得難聽,令人難受。
有句老話:「言者無心,聽者有意」。就是一種會錯意而感覺不好的反應。所以,同一樣意思以不同的方式說,是有不同作用。說話說到句句如針刺,說的時候好像很爽,但會「輸」的,例如友誼、關係、好感、機會、印象、信任……..
反正都是要「表達」,假設要說一些反對音、對方做不到、或真相說話,如果說出來沒意義的,就躲入洗手間「說了當發洩」;如果終極目標是想溝通和諧關係圓融的話,要做到令人聽得「接受」、「感覺良好」。
又有一句話:「存好心.說好話.做好事」。說好話,不是那些動不動都「奉承」那種。言語,有其運用之功能及藝術。運用得宜,為事情加上「柔順劑」。
好些人說話,是說自己想說的,別人未必聽得「入耳」;說一些「別人有興趣聽」的,成效可能更好!又有人喜歡以自己的「認知」來判斷別人的「能力」或「狀況」。一時間的衝口而出就批判了別人怎樣那樣,是否真的如他/她認知的「狀況」?所以,當今世界大同,大家都普及地將用詞重整。
話,換個方式說而不「傷」人又有若同效果,那就很難會「輸」的。
以下有些換個方式的說法分享。只要記住一個簡單道理,就是以正念、正能量、正面話「行先」,狀態「行後」。聽的時候,就會收到一個先被肯定的訊息,分別在於「度」的形容;也就不會第一聲入耳,即像當頭捧喝的「負面」,如「唔得架」,改為:「好,試下這樣。」
例如:
1、「講了幾次,都唔明白?」
改為:「明白了部分就好,其他的再努力。」
2、「唔行得就休息下喇。」
改為:「行動不便,是要休息下喇。」
3、「教成咁,都唔知你點教。」
改為:「跟預期有距離,可以理解教得好吃力。」
4、「無晒辦法」
改為:「辦法總會有的,但現在未想到。」
5、「你總係咁遲。」
改為:「你的準時標準差落好大。」
6、「低能」
改為:「能力障礙」
7、「都幾蠢」
改為:「理解力有限」
8、「太笨」
改為:「思考方法可以再進步。」
發放一句話,就會惹來思緒反應,有喜惡之分別。有時,就看你用怎麼樣的心,說怎麼樣的話。保持說真言真話,可以是奉行「真言美語」的方式「輸送」,目標是既不失真正意思,但是,又令聽的人,樂意接受。最重要,是可以驅使大家有一份「歡喜心」,既是利人,也是一種風範。
「說好話」,也可持有真誠,可以令發送的、接收的,引出和諧感覺、快樂情緒,何樂而不為?
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