01/11/2011
音樂也能防盜?!
音樂,被稱為「人類的萬能語言」,能以其強烈的藝術感染力給人類以心靈震撼。每當走進商場或超巿,背景音樂如看不見的潛流,輕輕流淌,曲水流觞之間,給購物的顧客以美妙享受。然而,當商家把音樂當作一種防盜「武器」並付諸實施時,你一定感覺眼界大開,令人拍案叫絕。
今年上海商場盜竊案件數直線攀升。最近,靜安寺的上海久光百貨出台「防盜妙招」── 專門為小偷「定制」背景音樂。監控實況時一旦發現有人意圖不軌,具有特殊含義的音樂就會響起,警示店員注意防盜。有網友在微博「曝料」,一次在試衣時,偶然聽得一店員對另一店員說「小偷來了,看好貨」!原來當監控人員發現有些「熟面孔」小偷進入商場後,商場監控室就會播出節奏急促,帶有緊張感的背景音樂,與普通背景音樂間距播放,等同向店員發出了倍加注意的提示信號,於是員工提高警覺和加強商場的巡視,這樣背景音樂就產生了防盜功能。
「樑上君子」光顧商場,向來是全球商家為之頭痛的問題。根據最近公布的《全球零售盜竊晴雨表》顯示,2010年全球零售商因盜竊和行政損失的金額高達人民幣7316億元。其中,中國的損失約為人民幣72億元,其中零售商所承受的損耗中,49.4%源自顧客盜竊,每年牽涉金額高達人民幣36億元。研究報告顯示,2009年,全球店舖的平均損耗佔零售商平均淨利潤的55%,而損耗只要減少一半,店舖就能增加26%利潤。
現在上海的大型商場和超巿沿襲國外靠監控管理,時興開架式經營,店堂內服務人員又少,這往往成為誘發盜竊事件的原因。儘管各個角落,安裝有眾多攝像頭,偷盜者仍心存僥倖。再者,在上海小偷小摸,屬「人民內部矛盾」,金額不大者一般判罰款了事,故此店舖偷竊案屢禁不絶。
前些年,香港店舖偷竊案增多,為了遏止這不正當風氣,警方和香港政府新聞處甚至修改「術語」以求重罰。舊時,香港人將「偷竊」叫「高買」,── 「『買』東西不用付錢,手段高明」,英文稱:Shop Lifting,有「順手牽羊」的意思。現在已將「高買」改稱為「店舖盜竊」,英文為Shop-theft,差別何在?後者涉及刑事或犯罪的成分,不僅可罰款,簽保守行為,留案底,也可以判處拘役,甚至有期徒刑了,目的無非要提高檢控和打擊店舖盜竊的阻嚇作用。
可以肯定人涉盜竊是基於貧困。物質貧困較易理解,失業或下崗,手上沒錢,生活窘迫,但又無法戰勝貪婪、虛榮的心理,於是一時貪心,以身試法。也有人因掉入毒品陷阱,為「賺」毒資而打起了盜竊的主意。
另一種盜竊者是精神「貧困」。一些富家盜竊是病態心理作祟,雖然生活無憂、外表光鮮,但精神空虛、心情抑鬱,將盜竊作為一種尋求刺激、排解壓力的方式。
店舖盜竊根本無法杜絶,其實這是個嚴重的社會問題。因此,各商家經營者只能好自為之,不惜成本投放更多資源,為高失竊的商品提供更完善保護,例如裝置電子商品防盜系統、為商品貼掛防盜標籤及進行更多的員工培訓等等,而以背景音樂示警的防盜手法,無疑是世上最先進的智慧方式之一,有效地減少盜竊案件的發生,同時維持購物環境的舒適與平和。
《經濟通》所刊的署名及/或不署名文章,相關內容屬作者個人意見,並不代表《經濟通》立場,《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。
【你點睇】烏軍攻入俄國庫爾斯克州近兩周,並炸毀兩座重要橋樑,你認為俄烏戰爭會否急劇惡化?► 立即投票