《監獄風雲》中周潤發有一句名句：「我講野大聲唔代表我無禮貌！」放諸日常診症中，我曾見過不少大聲說話的人，他們的確不是無禮貌，只是心急、肉緊、很想別人聽到他們的意見。可是諷刺的是，說話的聲線愈大，別人聽到的機會愈小，這天來做婚姻輔導的夫婦就正是這樣。
 　
　　「我很矛盾。工作辛苦，我渴望回家；回到家門，我又不想進去。」丈夫說。「我覺得我整天都被人罵，白天看老闆面色，晚上看老婆面色。」
 　
　　「我哪裡有空罵你？」在醫生面前，夫婦二人都刻意控制情緒，但太太心裏覺得委屈，仍難掩激動。「我也有工作，也要受氣，還要打理家頭細務，照顧兩個女。你回家了，好心叫你飲湯，你又黑口黑面。我欠了你嗎？」「我欠了你嗎」這五隻字，太太說得特別大聲。
 　
　　就如先前提及，大聲通常代表希望對方聽到。太太大聲反問「我欠了你嗎？」，正是她想丈夫聽到「我沒欠了你」。丈夫神情瞬間一變，然後一如太太所言般木口木面。如果這次對話是發生在家中，夫婦大概無法再對話下去。但是在診症室內，我當然不會讓他們這樣完場。
 　
　　「家庭大家有份，為什麼只有我付出？」太太在我鼓勵下，解釋了「我沒欠了你」背後的想法。「我付出那麼多，你一點也不感動！」「不感動」三個字又是特別強調。
 　
　　「你太計較了。」丈夫神情木訥地喃喃道著。「你要計較誰欠了誰，那就算是我欠了你罷。」太太的一句反問，丈夫聽起來卻是設問。「我沒你那般本事，是我沒有用。我不想跟你吵，你喜歡拗贏，我不作聲，就讓你贏。」丈夫竭力地保持冷靜，希望可以中止吵架；那邊廂太太看見丈夫木無表情，就再大聲一點說話。外人聽起來，的確是一個冰冷無情的丈夫，與一個情緒激動的太太，為一碗像是毒藥的湯，不斷吵鬧。
 　
　　可是，如果把吵鬧的語氣刪去，你會看見一個關心丈夫好太太，煲了明火靚湯給丈夫喝，渴望丈夫給她一點情感上的回報。你也可以看見一個自覺虧欠了太太的好丈夫，以為沉默是讓了太太。最大聲的兩句說話，完全傳遞不了當中真正的意思，卻引起更多的誤會。
 　
　　聽過我的分析後，夫婦二人都有決心改善大家的溝通。「改變談話的語氣，並非一朝一夕。倒不如換一個模式，用寫。」現在手機短信這麼方便，將想說的話打出來，確是一條把語氣緩和的捷徑。幾節輔導下來，他們夫婦漸漸改善了溝通的方式，太太仍叮囑丈夫飲湯，丈夫偶爾也有回覆一句謝謝(並附加一個飛吻表情符號)，磨擦大大減低。為了好好對話，偶爾做低頭族也並無不可。大聲，不一定代表無禮貌，卻肯定會帶來無謂的誤會。