18/04/2016
略施小計
「我跟你的老闆很熟!」朋友十分討厭這樣說的人,尤其是只為抬高自己而說這句話的人。「他們很大可能只見過一次面,又或只是和他讀同一間大學而已,既談不上認識,更說不上有任何交情,又怎能說熟絡呢?」朋友會從心底裏看不起他們。
其實說此話的人無非是想說:「我連你老闆也認識,你要識做。」「識做」便是給他最優惠的折扣、最優質的貨品、最一流的服務等等。
如果是一家一流的企業,所提供的折扣、貨品和服務都應該是一貫的優秀。不管面對甚麼人,都應該一視同仁。要是因為認識老闆便有特殊安排的話,大家倒應該要懷疑這是否一家一流企業。因為任何優秀企業都會有一套巨細無遺、持之以恆的規章制度讓各級員工遵守,才可以克服潮起潮退的經濟周期,繼續發展。
當然許多說這種話的人不過是說說「口頭禪」。他們為了凸顯自己的重要性才如此說,他們希望得到好處才如此說,他們沒道理可言才如此說,甚或只是嘴上說說而已。
不把他們的話放在心上,心情也就平和得多,我不會說:「噢!有機會請替我們美言幾句。」這樣太沒尊嚴了吧!更多時候說的是:「噢!請多多指教。」這樣較為中性、得體。
朋友不必給這些人特別折扣,一切應該跟足公司規定,但可以說:「這已經是我們最優惠的折扣、最優質的貨品和最一流的服務!希望你滿意。」
攀交情的人可能令你頭痛不已,但只要懷抱平常心,一切便變得無關重要了。
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