05/12/2014
負面標題很危險
泰國旅遊局最新的一輯網上廣告《I Hate Thailand》,兩星期內,已有接近二百萬個點擊率。影片講述主角在泰國遺失了旅行袋和證件,還有接連的不幸事件,令他非常憎恨這個國家。最後,由於泰國人的熱情和樂於助人,令他對這個國家改觀。
廣告引起網上熱烈的討論。大部分發表意見的外國人都是負面的,有些是因為個人的不快經歷,也有些人是不屑泰國旅遊局,假扮真人真事來欺騙網民,宣傳有機會帶來反效果。
這種以負面標題招徠的方式,本身很危險。如果本來已有類似想法的人,負面印象會被加強。沒有想法的人,也可能會先入為主,形成負面印象。畢竟看到標題的人比點擊影片的人多,點擊影片的人又比看完的多,壞印象未必能扭轉。
沒有品牌是完美的,但應該避重就輕,避免負面信息。如要自揭瘡疤,也應該使品牌人性化,獲得別人的好感。上世紀60年代,租車公司Avis有一個經典廣告,大意是:「我們是第二大租車公司,我們會努力些」,不但沒有負面印象,還有謙卑的感覺,廣告面世後企業立刻轉虧為盈,「我們會努力些」更成為公司上下的文化特質。
Source: SKY POST
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