問:「為何有些人聽到噩耗時可以保持冷靜，有些人卻崩潰下來?」

　　答:「你可否則提供多一點資料?」

　　問:「當醫生告訴病人病情時，就算是同一程度的嚴重性，病人的反應都可以是截然不同。我覺得哭哭啼啼、呆呆不發一言都可說是預計的反應。但是，有些人可以冷靜地和醫生討論病情和治療安排。真的有趣!雖然我明白『人心不同，各如其面』的道理，但我都想找出箇中奧秘，以便增強自己的抗逆力嘛!」

　　答:「其中一個重點是性格。有些人是比較積極樂觀。坊間有一種錯覺，以為樂觀的人就是凡事只向好處看，所以，有壞消息時就不斷否認，若不是不停勸自己期望有奇蹟出現，逢凶化吉，就是不斷激勵自己去排除萬難，相信保持希望和信心便可戰勝病魔。」

　　問:「但這是不是阿Q精神，有點自欺欺人?」

　　答:「對啊。坊間宣揚的『樂觀』的確有那種逃避現實，自我安慰的味道。如果病者只用這種心態去對待壞消息，他們可能在初聞噩耗時會表現得平靜一點，但是，他們可能會不斷找尋逃避方法，於是他們可能會不聽醫生的意見，反而尋求偏方，或者諱疾忌醫，延遲治療的黃金階段。」

　　問:「你不斷說這是『坊間的樂觀』，那豈不是說有另外一種『積極樂觀』?」

　　答:「對的。正向心理學中的樂觀是包含對事情有全面的詮釋，要以有計劃有步驟處理問題為本的精神來面對噩耗困境，泰然接受噩耗而非逃避。」

　　問:「太理論化了!若放在實例中，會是怎樣的表現?」

　　答:「例如當知道壞消息之後，儘快平服情緒，向醫生全面瞭解自己的病況、風險危機、治療方法和治癒機會。把自己心裏的憂慮疑問記下來，向主診醫生細問。又可以安排治療過程的生活，例如請病假、工作安排、手術日期、休息和康復期的支援、醫療費用和保險等。

　　很多病人以為醫生會嫌你麻煩而不敢發問，反而胡亂四周打聽，這難免有資訊泛濫、錯漏百出和自尋煩惱的危險。經驗所見，很多非常繁忙的醫生也願意回答病人的問題，但最好、最有效率的方法就是及早寫下所有問題，逐一清楚提問，而且要留心聆聽解釋，這才是利己利人的方案，這才可以解決疑難和作適當的安排準備。」

　　問:「嘩，真的有人可以如此冷靜?」

　　答:「大有人在。這種形式的積極樂觀有一套背後的信念，就是Serenity Prayer 中那名句:『平靜去接受我不能改變的，勇氣去改變我所能改變的，並有智慧去分辨這兩者』。坊間樂觀主義會不理任何情況都向好的方向去想，罔顧現實。而我所推崇的樂觀就要包含『作最壞的打算，作最好的希望，還有要作最實際可行的準備和安排。

　　不要小看這套態度，因為它令你有某程度上的自主和操控感，可以減低那些無助感和情緒傷感的啊!」