旅遊達人搞網站 銷售環球體驗

　　香港人出名旅遊成癮，吃喝玩樂是主打，但也漸漸多人追求深度遊，而且愈去愈偏，愈玩愈刁鑽。由於不少名勝位置偏遠，難以自行前往，不少自由行旅客會選擇參加當地旅行團。「體驗遊」網站創辦人潘蔚能指：「以往旅客抵埗後才花時間價格再報團，而且語言不通，難以挑選到最好的當地旅行團。」

潘蔚能早已是旅遊達人，更創立 「體驗遊」網站，將興趣化成生意。

　　曾任職大型旅遊資訊網站的他由是看準商機，創辦網站，夥亞太區、歐洲、中東、南北美洲等24個地區的旅行服務供應商，精選「藝術文化」、「自然探索」等16個不同主題的當地旅行團，讓旅客在出發前透過網上報名參加。遊客更可順便預訂名勝入場門票快證和觀光巴士票等，節省不少時間。

　　網站又搜羅及繙譯相關的中文資訊、條款以至售後服務等，「讓你出發前慢慢揀。」所提供的當地旅行團均可少人成行，「一般每團只需8至10人，有些更少。」會有來自世界各地的遊客同團，湊夠人數的話更可包團。

越南煮食班 逛街市揀食材

　　網站著重「體驗旅遊」，「現在很流行在當地參加煮食班，但一般都是預備好所有材料讓客人『煮飯仔』而已。而我們的越南『舌尖遊歷』旅行團則有廚師帶領客人到當地街市認識和揀選食材，接觸當地人。」

　　單車旅遊近年也愈來愈受追捧，「但其實有危險性，因為遊客不熟路。有專人幫你規劃好路線及從旁帶路，就安全得多。」因此「單車之旅」就成了網站熱賣之一，「我們能提供一些額外的服務，例如規劃好路線、安排車隊從旁支援客人等，客人踩得累了可隨時上車休息，同行的朋友則繼續（踩單車）。」

多元產品吸客 人脈成關鍵

　　潘蔚能指「體驗遊」的推廣和競爭策略包括：

　　1. 旅遊產品多元化：只有多元化才能在競爭勝出，「競爭對手主攻東南亞，我們就要開發更多特別地方，例如北歐、南美。」但也不是所有地方均會考慮開發，「例如南非約翰尼斯堡，因治安不太好。開普敦則列入可考慮之列。深度遊還深度遊，不至於要客人歷險。」

　　2. 與外國旅遊局合作：當旅遊局向香港旅客大推該國旅遊時，也鼓勵旅客使用「體驗遊」服務，「此舉能增加網站人氣和認受性。」他慶幸自己在業界多年，跟旅遊業界、觀光機構和傳媒等早建立良好關係，「他們都認識而且相信我。」

　　3. 媒體曝光：替報章寫旅遊專欄，及於社交網絡和搜尋器下廣告，綫上綫下宣傳網站。

主打家庭客 又以女性為主

　　現時「體驗遊」提供的均是合作夥伴的旅遊產品，收入全靠團費拆帳。他指網站已錄得盈利，但詳情不便透露。「盡量揀有規模和聲譽的合作夥伴，他們有系統有程序，要洽談合作沒太大困難。但最重要是質素有保證，因為若果收到客人投訴，就會加重我們的工作負擔，對公司形象也不好。」

　　「體驗遊」的客人以30歲以上的家庭客為主，「年輕人傾向自己搞掂。」當中又以女性居多，「講到旅遊，通常都是老婆、女朋友決定行程。」他續說：「客人一般都是訂好了機票和住宿，然後到我們這裏，看看當地有甚麼好玩。但我們更想調轉－客人先被某些『體驗遊』旅遊產品所吸引，才決定買機票去旅行。『啟動旅遊靈感』是最大目標。」