早前培訓了一組穿制服的前線工作者。席中有人認為「既然是必穿的制服，不就是很整齊嗎？」

 

　　制服表現了一個既定的形象。但是，不是人人都會穿得「對」。「對」的意思，是合乎標準性的整齊劃一。例如有人穿制服時，衣領應該扣好頸喉鈕而沒有扣；衣領或袖口不應露而露出裏面的服裝（試想你露一件黑色上裝，他露一件啡色上裝，一群團隊穿了制服而表現這樣的觀感，或意義，會是如何？）；本來要套在褲頭內的上衣卻沒有套好，左右兩邊的衣布都「走出來」；例如衣袋袋了較為重的東西而令上衣胸膛有「墜下」形態；長褲沒有「抽」好或過長或過短，鞋面沒有「擦潔」。應該穿黑色襪卻穿了白色襪，或太短的襪而露出腳毛……如此種種。

 

　　制服合身與否當然是因素之一，但就是要讓大家明白，包容及體諒，如果不算最合身，以甚麼態度及方法來面對及處理。一切，都是關乎細節的處理問題。

 

制服員工要穿對制服的意思是由心態開始面對，接受穿制服是由頭到腳的整體性呈現及處理。也要關注細節的統一要求。才是真正履行穿對穿好制服的表現。

 

　　制服，是視覺形象傳遞的「工具」之一，是企業或團體的形象之「傳遞」。也是品牌訊息的播送之一。別人對企業或團隊的形象，來自其服務或產品質素，而員工就是傳送企業形象的「橋樑」，是會說話，會傳達行為，會發放感情的「橋樑」。制服，目標是為團隊規範提出指引，保持一致性及統一性的表現效果。

 

　　但是，穿了制服也未算「完成責任」。企業或團隊能做的只是頸以下的「提供」。但頸以上的，即是髮型及面容，就要靠員工自己處理。有些企業員工只是將制服穿了上身就以為「完成」，對於頭髮的長短及顏色沒有精確處理意識，有些男士前額及頸背頭髮過長卻沒有修好，耳鬢頭髮過長過多雜毛，沒有按標準理好，鬚根過多未有處理；女士可能太長頭髮而沒有適當梳理，面容青白顯出病容，而沒有好好以簡亮的妝容補救。別人看來，就是從企業員工的形象表現，而衍生聯想企業形象。如此種種，就是精神面貌，既影響員工個人，也會影響整個團隊的印象。

 

　　如果未能做對以上所提的「小問題」，加起來就會變成「大問題」。反映了自我管理能力，也反映了企業的管治標準。

 

　　若要令個人呈現制服形象為精神、朝氣、自信、友善、信任….等等元素，好好處理髮型及面容，是個人認知、工作責任之部份。看似小事，但要人人都做好小事，也不容易，是形象「關鍵」的學問。也是心態、姿態及狀態的關係。

 

　　能做到「好心態」，會較易呈現「好姿態」，有「好心態、好姿態」，也有理由有更強的耐力保持「好狀態」。

 

 

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