每次做一種新生意都覺得非常有趣，因為對我來說都是新嘗試，需要學習很多新事物。現在做網購，理論上我們可以利用大數據（Big Data）收集很多消費者的資料、消費者的消費模式和行為等，為我們提供一些市場觀點。不過，面對幾百家商號、數以十萬計的貨品，我們應該要如何陳列貨品？當然，我們的系統能夠聰明地自動排列貨品，但我作為IT人，從來不認為生意應以系統作主導，因為電腦不會懂得做生意，只有人類才懂得「活生生」的變通。

　　做生意必須靈活變通，除非是一個已經極為完善、極高智能的系統，否則電腦並不能取代人腦。系統為人類帶來數據、觀點和啟示，但最後仍必須靠人類從數字中去發掘不足之處，才可以帶動生意。系統懂得就消費者的特徵、性別和收入，把最暢銷、最受歡迎的幾件貨品陳列出來；但一般系統（所指並非以圖像分析的系統）卻不懂分析那幾張陳列的產品相片有沒有美感。有些相片以退地白色作背景，有些則是一些街拍的相片，若系統把兩者混合陳列，相信會失去美感，打擊消費者的購物意慾。

　　這種「陳列的藝術」，除非背後有很強大的系統支援，否則仍然無法取代人類的美學觸覺。

轉載自: 晴報

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