收藏文章 

2017-04-17

追求在死線前一分鐘能達致的最佳品質

  「潘總,若時間和品質之間有衝突,我們應該以哪一個作標準?」那一年在廣州跟編輯部和印刷部的同事開會後,其中一個同事問了我一個非常有意思的問題。

 

 

  後來,我參與了在廣州公司的管理,發現有許多需要改進的地方,亦有許多值得引進的理念,以改善公司的營運和管理。

 

  第一個要求看似最簡單,亦可能是最困難的,就是在每次會議後,每個同事皆必須問我一個問題。這是我的管理風格,早在許久以前,我已有這個要求。

 

  許多同事在會議時甚麼也不說,卻喜歡在會議後說,在別人背後說。說時既批評別人,亦說不明白公司為何要這樣做。這些言論一如細菌般,在部門內散播,引起怨氣,亦破壞團結。

 

  之前說過要編輯部做到零失誤,但當滙報工作時,印刷部卻因客戶訂單的要求表示必須提早一個星期,所以這個問題是「衝」著我而來的。

 

  「問得好,」我說,「亦問得及時。」

 

  要應付生產時間的死線,又要追求超卓的品質,管理人如何在時間和品質之間取得平衡,正正是企業成功的關鍵。

 

  由於產品有不少需要改進的地方,才會有「我」這個管理人的出現。改革不是一朝一夕便可以推行成功的,同事之間、管理層之間和董事局之間要花很長時間去調和磨合。但過程中我們還是要繼續出版,以賣出報紙和書籍帶回現金,繼續改善流程,推動生產。

 

   「時間和品質是心態問題,而我們追求在死線前那一分鐘所能達致的最佳品質。」

 

 

 《經濟通》所刊的署名及/或不署名文章,相關內容屬作者個人意見,並不代表《經濟通》立場,《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

【你點睇?】當局料聖誕新年期間逾1300萬人次出入境,較去年同期大增。你對本港聖誕新年市道是否有信心?會否出境旅遊?► 立即投票

更多辦公室政治文章
你可能感興趣
#上班族
編輯推介
即時報價
全文搜索
Search
最近搜看
大國博弈
貨幣攻略
More
Share