2016-11-21
【高手教路】如何管理下屬的態度?
「動作要快,思想要慢。」
這一句是我某年在一下屬的 appraisal form 上寫的評語。
為甚麼我這樣寫呢?
她做事快捷,走路的步伐急速,是個容易緊張的人。她正在工作時不容其他人干擾,所以給人一個不友善的感覺。
做事專注是她的優點,但情緒急躁則是她的缺點,我是她的上司,如果直接說:「你有責任感,做事有交帶,很好,不過你要兼顧一下,不要因你的快而影響別人......」
這樣說的話,她聽入心裏的,不是句子的前半部,關於她優點的部分,而是「不過」這兩個字後面的「缺點」。
女性特別敏感,又特別看重自己的感受。我的評語不但無法達到提醒她關注一下自己的態度,反而會引起反效果,令她懷疑自己,刻意遏抑自己的優點。
她會以為她之所以有這樣的缺點,正是因為她有那樣的優點,這樣她有可能不會再做得好,而且情緒低落。
寫下屬的 apprisal 既要忠於事實,亦要關顧同事的感受,我們管理的不只是人的工作表現。
A 型性格的人思想反應快,反映在行為上是說話快,動作快,這是優點。但說話快難免急躁、沒耐性;動作快亦令人感到緊張。所以我建議該下屬思想要慢,因為她的問題正是她思想太快,要急於行動,唯一可令她有所改善的便是從根本入手。
思想要慢,即是凡事要三思而行,經過思考這層沉澱功夫,她的動作便會有板有眼,亦有了分寸,便不會覺得別人騷擾了她。
管理下屬,管理他們的工作是低手,管理他們的態度才是上策。
《經濟通》所刊的署名及/或不署名文章,相關內容屬作者個人意見,並不代表《經濟通》立場,《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。
《說說心理話》【驚恐症來襲】無預警發作...患者親身講述得病經歷及康復過程!必要時自己做一件事可幫到手!► 即睇