2011-01-25

服侍兩個老闆的痛苦

　　朋友最近很沮喪，說給兩個老闆弄致精神崩潰。
　
　　他在一美資公司的 I.T. 部門工作。在工作上，他要向美國總公司的 I.T. 部門主管負責，日常運作則另外向香港區的 MD 匯報。這樣的安排在外資公司中很普遍。一則最熟悉你 I.T. 事務的，一定是和你一樣有專業背景的總公司I.T.主管；二則最知道你每天究竟在做甚麼工作的，一定是與你每天見面的香港區MD。
　
　　起初朋友進入這家公司工作時很享受這安排，他風騷地說︰「有兩個老闆即是沒有老闆啦!」
　
　　「怎會呢?」我問。我曾在美資公司工作，也是有兩個上司，箇中體會不足為外人道。
　
　　「他們各自為政，又互不從屬。雖然一樣有許多繁文縟節，文件來、email 往，但自由度很大。」他說時心滿意足。
　
　　那今天又怎會出事呢?
　
　　「公司最近要做明年的 budget，美國的老闆叫我幫手做些 testing，所以預算較高，但香港的老闆卻說沒有 budget，不做testing了，搞到我心煩。我們做 I.T. 的，寫 programme 一個鐘就是一個鐘，要十日就是十日，分分秒秒都是錢，我不能夠叫同事加班而沒加班津貼的。」他愈說愈氣。
　
　　每個人都有一隻手錶，一看錶便知道時間，清清楚楚，毫不含糊。但假若你同時有兩隻手錶，若兩隻手錶所標示的時間一樣，並不增加你對該時間準確性的信心；如果兩隻手錶的時間不一樣，就更令你對時間準確性失去信心。
　
　　在一家公司，管理手法可以人人有別，但指揮的方向卻不能不統一。簡單來說，對同一個人來說，他不能同時接受兩個人的指揮，這只會令他無所適從。
　
　　手錶定理的啟示是，世上絕不可能同時有兩個不同的時間，人也不能同時接受兩套不同的價值觀。