「可否按這個要求做幾個dummy出來？」

 

　　銷售部的同事要去找新生意新客戶，總會按客戶的要求叫我們做一些版面dummy，好讓他們可以找到廣告客戶。

 

　　L 是我在中資公司工作時的銷售經理，那時候她最愛叫我們做dummy，問題是替她造完的dummy，最後多數都不了了之。

 

　　同事當然有微言，時間又短，難度又大，浪費亦最多，假若五個dummy有一個能做到成功，同事也沒甚麼話說。但 L 叫我們造的dummy多不勝數，做得成的生意卻少得可憐。同事私底下甚至說 L 把dummy賣給別人，總之不滿她的聲音很多。

 

　　可是我們又不能做些甚麼，因為替廣告客戶做dummy是必要的，只不過我們沒機制去監察銷售部門的「要求」，亦沒有準則去判斷他們的要求是對還是錯。

 

　　我沒有去揣測 L 的動機，以及她背後是否有甚麼意圖，但身為主管，我也有責任去解決此事，不過我卻感到無能為力。

 

　　在辦公室中解決問題的方法是公事公辦，不涉個人情感，按規矩原則進行，但有時解決問題卻需要用非正式的方法。

 

　　事實上，公司是有其他人幫到他們的，但大部分銷售部門的dummy都來找我們幫忙。原來其他人都以不同理由去拒絕他們，而我們則做了「黃大仙」。

 

　　其中一個主管和我較合得來，他說：「你這樣下去不行的。他們根本不考慮是否必要便應承客戶，辛苦的是你們。」我頓感無奈地說：「這也是沒辦法的。」

 

　　「你不是不知道 L，她不按牌理出牌，你不拒絕她，到頭來吃虧的是你。等我教你吧......」

 

 

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