我比較幸運，入行二十多年，接觸的多是好客。這也可能和我入行不久便和一個惡名遠播的客戶交手有關。

 

　　該客戶出名惡，而且蠻不講理，但卻是全公司最大的客戶，所以我們只好卑躬屈膝。有一次全隊人去做提案的時候，創作部的同事是一位洋人，幾乎一開口便給客戶罵，連完整表達意思的機會也沒有。除了部分合理的批評外，大部分都是人身攻擊，例如無腦、沒常識等等。

 

　　對於客戶的批評，雖然部分我也認同，但我們始終是禮儀之邦，這樣不留情面的責罵，始終不太適當。

 

　　到我演說的時候，我也戰戰兢兢，客戶的批評也很直接，但至少沒有人身攻擊，我已經非常感恩。幸好這個客戶沒多久便退了下來，自此以後，我所遇到的客戶大部分都是好人。

 

　　現在市場上所謂難服侍的客戶，相信也只是小巫見大巫，但廣告公司仍然很難請人和留人去為這些客戶服務。我建議那些有野心的從業員，可以人棄我取，相信薪酬條件一定比同類型的職位好。而且願意接受挑戰的，也會令人刮目相看。如果能夠做出一點成績，就更加令人尊敬。

 

　　再者，經過這些客戶洗禮後，便再也沒有任何客戶可以難倒你了。

 

轉載自晴報

 

 《經濟通》所刊的署名及／或不署名文章，相關內容屬作者個人意見，並不代表《經濟通》立場，《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

• 

【與拍賣官看藝術】走進Sotheby's Maison睇睇蘇富比旗艦藝廊！蘇富比如何突破傳統成規？► 即睇