2015-01-19

老牌影印機轉型翻身生意額倍升

　　昔日學生為節省零用錢，同學間會借用參考書影印，到影印店排隊是一代人的集體回憶。不過，學生哥捧一大疊筆記上課的年代，或者已悄悄過去，現時手執一部智能電話，數千頁的讀本便可一覽無遺，用不印硬拷貝出來，既不環保又不方便。

　　影印服務可能在不久將來被淘汰，連帶影印機生產商都要想辦法轉型。日本企業Fuji Xerox從事影印行業53年，全球第一部多功能列印及影印機便由他們發明，但近年電子商貿及智能設備興起，出售影印機業務已不可持久。3年前，香港區分公司已由硬體供應商，轉型至文件處理的服務供應商，為企業實現檔電子化，甚至提供數據分析及環保辦公室等服務，業務多元化後，公司新業務生意額倍增至佔整體30%，成功轉型。

　　Fuji Xerox的影印機業務，原本由被時代淘汰的邊緣，轉化成新商機，其香港區董事總經理許之豐就是看通了影印服務作為資訊傳遞的一種方法，雖然硬拷貝將被淘汰，但儲存資料卻是所有企業都需要做的工作，因此電子化文書處理便成為他們轉型的重點。

掃描文件省文書時間

　　影印機為人們免去抄寫的工作，而資訊科技年代，Fuji Xerox則希望幫助人們將硬拷貝轉變為電子文件。根據他們的市場調查，香港的企業至少有一半沒有起用任何軟件，協助文件電子化，而有六成公司更繼續沿用硬拷貝，作為公司的保留檔案。

　　科技發展速度很快，但人心態的改變卻很慢，許之豐坦言，自己都不是熱忱使用智慧設備的老一輩，要改變作業文化確有難度，但為免被市場淘汰，改變是必須，而且資訊處理的效率對企業提升盈利和營運都有很大幫助。

　　他舉例，銀行處理按揭審批涉及大量檔，由身份證、入息證明、銀行表格等，若透過完善的電子掃描輸入系統，將硬拷貝變為可改動的電子檔，並迅速送往上司審批，將整個借貸流程加快，對銀行業務和顧客體驗都有很大獲益。

　　另外，中小企公司如美容店，前員工未必有閒暇作文書工作，許之豐指這類企業都會使用其服務，員工只需按一個掣，將顧客填寫的表格傳入電腦，他們便會替美容店整理資料，繼而分析客戶喜好，向個別客人作重點宣傳。

影印機加入環保元素

　　市場部總監陳慧德補充道，香港有法例要求公司需保存所有業務紀錄，而保留期最少7年，因此分門別類的資料很重要，否則儲存大量文件都得物無所用。她強調，他們開發的新業務，以這類電子文書處理需求最大，近3年都保持雙位數字的增長，從前以影印機銷售為主要業務，但今時今日電子文書處理已佔公司30%業務。

　　檔電子化另一好處就是節省儲存空間和紙張，既減輕企業成本，同時實踐環保。陳慧德提及Fuji Xeroz可持續的環保理念，由影印機組件使用99%可回收物料，到合作的紙廠都必須合乎環保條件，雖然成本較貴，但這是日本母公司的堅持。現時多功能影印機亦加入了不少環保元素，例如面部識別（Face Recognition）功能，以限制使用者列印數量，還有碳排放指標等，這些資料都會傳送至管理層，以便審視公司營運情況。

　　Fuji Xeroz由發明影印機起家至今，轉為服務解決方案公司，連市場推廣、環保都一一涉獵，許之豐相信，年輕人創業點子多，對資訊科技應用特別喜好，因此對公司未來業務十分有信心，尤其中港商貿愈加頻繁，企業有電子文書處理的需要，期望未來一年業務可增至整體50%。

提防駭客入侵

　　早前有報館老闆疑被駭客入侵公司影印機，偷取大量機密檔，大家都驚覺原來影印機可成為洩密的計時炸彈。現今的影印機大多連上互聯網，並備有多功能，例如面部識別、發電郵、掃描等，陳慧德亦有聽聞駭客事件，但強調他們的影印機保密工夫做足，每次影印或掃描都會清洗硬碟，免被駭客竊密，「有一些投資銀行客戶，他們對保安要求特別看重，連每次影印時出現了銀碼都要求發電郵通知高層，以免有員工偷印公司機密。」

每日一蹺：

創蹺人：Fuji Xeroz

創蹺時間：2011年

致勝關鍵：

　　●將影印服務視為資訊傳遞方法，將業務推至電子化文書及數據處理

　　●整理數據時，同時替客戶作市場分析，分門別類，提供增值服務

　　●提倡環保及可持續理念

　　●加強影印機保密工作，為個別客戶制定保安級別

成效：

　　●新開發的電子文書及數據處理佔公司生意額30%

　　●由硬體供應商，轉型資訊科技服務商

Source: 《iMONEY 智富雜誌》