2014-12-15
iPad中醫 攻港鐵沿線
「三碗水,煲成一碗水。」老中醫的一句話猶在耳邊,但在追求便捷的時代,慢醫慢診乃是都市人的大敵。前創新科技署署長王錫基近來「重出江湖」,以科技融合傳統中醫藥,開創手機App和中央藥房,勢要改革中醫行業。病人只需按幾個鍵,就能預約看症和安排煎藥,最後在指定店舖取藥。現在更透過電腦平台讓其他中醫師共享中央藥房,使其能捧一部iPad就能行醫天涯。開業3個月內,就已開設5間診所,預計3年內藥房便會全面運作,每日處理1,000張藥方。
已退休7年的王錫基,近來重出江湖,為準備打入香港市場的內地中醫藥連鎖集團「和順堂」,擔任香港公司總裁。坐在簡潔現代化的辦公室,他坦言自己早在擔任創新科技署署長時,已發展中藥科研,更曾推動「中藥港」計劃,惜最後因業內不易改革及行政問題而失敗告終。年前,他巧合下到深圳藥廠參觀並獲邀出任總裁,他認為既然當日從外而內的力量難掀起業界改革,那就不如自己以業內人士身份再推一把,於是受邀出山。
自稱從小看中醫的他深信中醫藥功效,但認為中醫行業停滯不前,與社會脫節。他認為病人感到不方便是中醫業主要問題之一。傳統中醫館輪候時間長,煎藥需時,即便藥房附設煎藥服務,病人也要每日回去服藥,十分麻煩。他更笑言︰「自己煲(藥)就更慘,勿論現在的年輕人,連我都不是燒焦就是煲乾水,破壞藥效。」
加上政府對中醫藥缺乏監管,普遍只監管瀕臨絕種或帶有毒性的藥材,市民不知道哪些藥材才有品質保證。「有時甚至連醫師都未必知道,因為他們也只是從批發市場買回來。有時候藥方好,但藥材不好,也導致藥效不足。」
指定地點取藥 方便病人
和順堂的賣點是「化繁為簡」,就連中醫行業也要跟上潮流,利用手機App推出一站式服務。病人能夠透過手機App,實時預約於地鐵沿綫的指定分店診症。診症後,醫師會將藥方透過iPad傳回中央藥房煎藥,病人能指定取藥店舖,下班回家前到店面取藥即可。病人一次過可取幾日份量的藥湯包,只需早晚把藥湯翻熱即可飲用。
從預約到取藥,在觀塘總店的話,最快只需1小時,在其他分店則需2至3小時。現在「和順堂」5間分店位於金鐘、觀塘、太古等地,他預計年內增至10店,3年內預計在港鐵沿線增至30至50間分店。
手機App內更有近期優惠內容及體質測試,只要填上身體情況,即可得知自己的體質,再配以適當食療調理身體。短短3個月內,就有近3,000人下載手機App。
中央藥房 醫師iPad應診
除了方便病人求醫,王錫基認為亦可以中央藥房,為傳統中醫館各自經營的模式帶來改革。推開總店辦公室的一扇門,門後藥香四溢,正是集存藥、抓藥、煎藥於一身的中央藥房。與傳統中醫館不同,藥房內所有員工都穿生衣物,藥材裝在有條碼標籤的獨立包裝內,在低溫低濕度的冷房儲存。王錫基強調,每個處理藥材的程序都要經過條碼標籤紀錄,從種植到最後送到客人手上的藥湯包,都能100%追溯源頭。
他表示因香港舖租貴,中央藥房模式能夠省去分店打理藥材的空間和人手,減低舖租及人工。分店醫師只需要利用iPad的網上平台,診症開方,不用額外花時間管理藥材及煎藥。
他希望,這套平台未來能衝出和順堂,現已和部分相熟醫館商討細節,利用這套網上平台中央藥房。「既然我已經有齊藥材、執藥、煎藥、送藥,那他們只需要診症開方就可以了。未來他們已不需要租鋪開藥房,可以安坐家中診症,甚至只捧一部iPad就站在街上應診。」中央藥房現時僅開放四分之一,每日處理幾十張藥方,相信3年內能全面運作,每日處理最多1,000張藥方。
定價方面,和順堂每次診金150元,藥費按藥方計算,每劑平均約百多元,定價與市價相若。王錫基表示,「我們的藥材成本比市面貴兩至三倍,但由於我們直接與農戶採購藥材,處理全程由和順堂自己負責,中途減省很多批發開支,所以不用將成本轉嫁消費者。」
每日一蹺
創蹺人:和順堂精品中醫藥
創蹺時間:2014年
致勝關鍵:
●推出手機App,方便病人預約診症、煎藥及取藥,全程最快只需一小時
●以中央藥房形式經營,提供煎藥服務,可以一次過取幾天藥湯,不用病人每日回店面喝藥
●於地鐵沿線設立多家分店,方便不同地區客人
成效:
●3個月內於金鐘、太古、觀塘等地方開設5間分店,預計3年內在港鐵沿綫增至30至50間分店
●手機App已有近3,000人下載,Facebook專頁亦已有6,000多人關注
●中央藥房擬推廣至其他中醫師,促進業界簡化看診程序,提高效益
Source: 《iMONEY 智富雜誌》
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