2013-08-12

手機儲積分計掂中產婆仔數

　　現時大大小小的商舖都設有積分卡優惠，不少人為了儲積分累積一大疊儲分卡，商戶亦因一張小卡而換來更大的商機，但顧客卻為零碎的積分婆仔數而頭痛。一對中美混血兄弟Aitken從中取得靈感創辦SodaCard，把積分卡轉化為多家商戶的宣傳平台，並設計手機App方便用家集中處理積分。

　　SodaCard創辦未夠一年，已吸引50個中高檔品牌加盟，包括petite Amanda、Caffè HABITU 及PAUL LAFAYET等，登記人數亦已達4萬，他們憑積分可以換領非一般的禮品，例如來自法國朱古力名店送贈的熱朱古力製作示範，或人氣日本麵店試酒會等。

　　SodaCard的創辦人Aitken兄弟Matthew和Douglas本身從事巿場推廣，他們發現巿面上有許多積分卡，為了免卻攜帶積分卡的麻煩，於是比別人行快一步，推出手機App。顧客只要在加盟商戶拿取SodaCard，於設置在商戶店舖內的讀卡機認證QR Code後，再以電郵地址登記，即可成為會員，之後每次到商舖消費，顧客便可以用SodaCard來儲分，若嫌銀包袋滿一張張卡麻煩，亦可使用手機App於讀卡器打卡儲分。

　　市面上有很多不同類型的積分卡，面對激烈競爭，除了推出手機App外，SodaCard又如何突圍？當中的方法，難免老生常談，Aitken兄弟稱，就是令商戶可以運用這張卡開拓新客源，以及與現有顧客保持良好關係。

禮物有特色極速吸客

　　Aitken兄弟表示，一般積分卡所提供的獎賞都千篇一律，不是換現金券，就是以優惠價購買產品，了無新意，惟SodaCard的獎賞比較有趣，只要顧客所儲積分夠多，便有機會獲得法國著名糕餅店Paul Lafayet送贈的免費Macaron製作班、人氣麵屋一平安的日本酒試飲會、Red Mango的乳酪派對，還有歐式麵包店Levain Bakery的天然酵母麵包班等。

　　特色的獎賞正是吸客的來源，Matthew以麵屋一平安加盟後，於短短5星期就多了1,000名新會員，相對其以傳統方式，花5年才累積1,000名會員，成效更顯著，甚至較用Facebook專頁來吸客更有效果。

　　他認為，fb的Like意義不大，再多也只是虛擬顧客，根本未能令商戶與顧客維持長遠的關係，或吸引他們重複消費，因為當中有一大部分人甚至從未光顧過就按Like，所以即使商戶在專頁發放最新優惠，能否吸引顧客亦成未知數，從未光顧過的更未必會因為特別優惠而獻出他們的第一次。

建立數據庫鎖定客群

　　至於SodaCard如何證明有實效？由於登記人通常已光顧有關商戶，有了第一次的體驗後，他們便不再虛擬，而是實實在在的顧客，商戶便可把他們的資料載入數據庫，從而得知顧客的消費習慣及光顧頻密程度。此時，商戶又可以因應之推出特別優惠，吸引他們重臨消費，增加顧客的忠誠度。

　　因此，SodaCard現有超過50個中高檔品牌加盟，而且不少是著名頂級食肆，例如caffè HABITU 、petite Amanda、Jean-Paul Hévin等。Aitken兄弟稱，他們共投資了100萬美元（約780萬港元），現時主要收入來源是靠客戶加盟後支付的年費及顧問費，年費分3級，分別為8,400元、1.8萬元起及12萬元起，按照現時業務增長情況，他們有信心將會回本。

每周一蹺

創蹺人：Aitken兄弟Matthew及Douglas

創蹺時間：2012年12月

成效：

　　‧50個中高檔品牌加盟

　　‧登記人數達4萬

　　‧其中一家合作商戶只花5星期就累積1,000名新會員

致勝關鍵：

　　‧用法簡易，只需電郵登記

　　‧推出手機App方便用家集中處理積分

　　‧積分獎賞除了購物優惠外，亦贈送不同的興趣班

　　轉載自《iMONEY 智富雜誌》。