2015-03-27 17:52:03
聽嫲嫲的話
梁淑儀
梁淑儀
梁淑儀現為長者安居協會行政總裁,曾擔任香港移動通訊有限公司(CSL)的大眾客戶市場總裁。長者安居協會致力為長者及有需要人士提供24 小時「平安鐘」服務,曾勇奪「2005 亞太區最佳非政府機構」及「施瓦布基金會2009 年度社會企業獎(東及東南亞洲區)」殊榮。
近年,梁淑儀致力推動商界參與企業社會責任之項目,以創新思維推動科技應用,改善不同社群及有需要人士的生活質素。其中由協會及CSL共同開發的「隨身寶」服務,勇奪「2010年聯合國世界信息峰會– 移動共融組別大獎」等8項本地及國際性獎項。
其他項目包括為聽障人士研發的「3G無障礙熱線」、贊助弱勢社群家庭學生上網學習,以及與社企「黑暗中對話」合作舉辦《暗中作樂》聲演會。
有一天下午經過協會熱線中心的員工休息室,看見有個年青人坐在那兒發愁。我問他因何事而煩惱,年青人苦著臉說:「何解公公婆婆們都好像不太想跟我說話似的?和長者溝通真難!」原來他正在學習慰問長者的技巧。聽到他這樣說,我笑著答:「遇上心儀的女孩子時要想和她說話,可能不比這容易吧?溝通其實是考耐性和心思呢!」
可能是嫲嫲從小照顧我的關係吧,我習慣了靜心聆聽老人家說話。老人家都喜歡話家常,瑣瑣碎碎的,半夜裏做了個甚麼夢,早上醒來看見花開了,喝早茶路上遇見了誰說她的兒子畢業了,街市今天的「蛇果」(蘋果)又大又紅,買了回來當飯後果一家人吃。有一點沒一點的說著。大部份時間我只是在聽。我尤其喜歡聽嫲嫲說以前的事,她小時候和她年青時的年代的種種人和事,那個年代離我很遠,但感覺好親切,因為今天的一切都由從前而來。我想像小時候經歷戰亂飢荒的嫲嫲,想像十六歲瘦弱而貌美的她和我爺爺的初次見面......
我的童年,就是在聽著嫲嫲的話語的日子中度過。我對中國人傳統習俗的認識,我做人處世的價值觀,大都是傳承自這位老人家,也可能是因我和嫲嫲的感情好,令我很喜歡和老人家相處,和長者們一起,不愁沒有話題。
老人家都喜歡說從前,我想,是因為有很多值得回味的事情,特別的經歷,和珍貴的回憶。溝通的第一步,就是聆聽。試試聽他們的話,感受他們的心情。
【你點睇】烏軍攻入俄國庫爾斯克州近兩周,並炸毀兩座重要橋樑,你認為俄烏戰爭會否急劇惡化?► 立即投票