2013-10-11 14:23:34
社企管理手記:管理團隊不應有私心
梁淑儀
梁淑儀
梁淑儀現為長者安居協會行政總裁,曾擔任香港移動通訊有限公司(CSL)的大眾客戶市場總裁。長者安居協會致力為長者及有需要人士提供24 小時「平安鐘」服務,曾勇奪「2005 亞太區最佳非政府機構」及「施瓦布基金會2009 年度社會企業獎(東及東南亞洲區)」殊榮。
近年,梁淑儀致力推動商界參與企業社會責任之項目,以創新思維推動科技應用,改善不同社群及有需要人士的生活質素。其中由協會及CSL共同開發的「隨身寶」服務,勇奪「2010年聯合國世界信息峰會– 移動共融組別大獎」等8項本地及國際性獎項。
其他項目包括為聽障人士研發的「3G無障礙熱線」、贊助弱勢社群家庭學生上網學習,以及與社企「黑暗中對話」合作舉辦《暗中作樂》聲演會。
關於社企管理,有這樣的一個說法:「社企最好是由有商界經驗的人管理,因為社工都不懂營運及管理經驗。」
當我由商界轉到協會工作的時候,也聽過另一個說法:「商界的人只懂做生意賺錢,怎麼會懂得做社會服務,更遑論管理社企,說甚麼social mission。」
我這個讀社會學的人,最反對「標籤」(labeling)。說社工朋友都不是好的社企管理人,或來自商界的人都只懂賺錢,都是較膚淺的看法。我認為,無論是甚麼專業,來自甚麼界別,只要是熱誠地,認真地抓緊營運管理,努力達致社企目標便成,若是無心於發展社企,或是懷有私心,則任憑擁有甚麼專業,有甚麼經驗,也是徒然。
社企的管理團隊和商界的管理層一個比較明顯的分別,在於前者有較多機會需要具社福界工作經驗的專才成員,然而這亦取決於社企本身的服務性質。另一方面,社企管理團隊有著具商界背景的專才,於訂立business model 及管理營運上的各個環節便可以更到位。具商界經驗的專才亦更能靈活地運用及拓展人脈網絡,以協助推廣方面的工作,及於適當時候建立合作伙伴。
我個人的經驗是和協會的管理團隊一起討論機構發展計劃時,點子與參與程度甚至比過往我在商業機構內與管理團隊更廣泛,這可能是因為協會的管理團隊的組合包括了不同背景及專業,令討論時的角度更廣和更多樣化。
管理團隊就如行軍時的將領,尤其是有心參與社企營運的話,必須認同及認定社企本身的宗旨,竭力推動社企發展以達成social mission。 私心這回事,於社企的管理團隊內,更不該有。
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