所以做熱線義工，並非單純「傾電話」般簡單，需要過五關斬六將。雖然「撒記」並沒有規定熱線義工需要擁有社工或輔導員資格，一般上班族或家庭主婦都做得，卻嚴格要求每個義工必須通過甄選和一年培訓及實習，學習基本的聆聽及溝通技巧、特別個案處理技巧等，以確保質素。蝦叔更有不少得著，「我只打過一份工，如果人生是一本書，我揭來揭去就只有那幾頁。加入『撒記』後，認識來自不同背景的義工，可以彼此分享不同的人生經歷和看法，眼界都擴闊了很多！」他說。

每通求助電話，都生死攸關。

　　根據香港大學香港賽馬會防止自殺研究中心，公布本港最新自殺率數據，去年自殺率為13，稍高過前年。來到今年，在新冠肺炎的威脅下，社會充斥著更多的無力感和焦慮，無論是因為隔離而來的孤獨感，還是失業等問題，都對港人的心理健康產生負面影響，或會加劇自殺問題。好奇問蝦叔，如果今天「香港」打來一通求助電話，猜她會說甚麼？蝦叔維持一貫專業態度，直言香港並不是一個人，而是一個群體，所以藏了很多不同的聲音。他說：「無論是個人、家庭還是社會問題，能找到願意聆聽的人最重要，最怕是人與人之間失去互信。」

　　我們都不是蝦叔，我們都不一定要成為熱線義工，但我們絕對可以打電話關心問候我們身邊的家人、朋友，沒甚麼好害羞。反之亦然，如果你正受情緒困擾，請不要怕與人分享自己的軟弱，更不要忘記總有人願意和你同行。

香港撒瑪利亞防止自殺會

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