13/04/2023
新世代管理 | 鼓勵發揮創意提升成就感!Pandamart快商務總監願賦權主責「守尾門」!
Pandamart快商務總監陸欣舜表示,在西營盤開設的首間亞太區O2O概念店,還特意擺設了高1.8米、可愛的品牌大使Pau-Pau模型作招徠。(林宇翔攝)
本港人才短缺問題嚴重,在零售領域擁有25年管理經驗的Pandamart快商務(Quick Commerce)總監陸欣舜(Darren)坦言,近年的招聘周期比過去明顯增長,要找到合適人才恐怕是難上加難。
因此,他現時帶領著約80人的新世代人才團隊,即使身處可全權做主的高位,也增加「守尾門」角色,讓年輕人才發揮創意及才能,獲取不一樣的工作意義及成就感,以留住人才。
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Pandamart團隊 多為年輕人
Darren透露,現時在Pandamart有約80人的團隊,其中50人在前店後倉模式營運的Dark store(電商專門店),30人為辦公室員工,大多數為90後、00後的年輕人。
他直言,將團隊管理視之為終身學習,進入職涯的下半場之際,選擇轉場到有較多年輕人才的環境,盼以「傳承於FMCG(快速消費品)零售領域,打滾多年累積的知識經驗及管理心得」為目標,帶領團隊。碰巧經歷近年的疫情,帶領團隊學習與未知共處、敏捷管理。
過去數年來與年輕人才合作無間,他留意到年輕人普遍很在意工作上的成就感,對職業生涯規劃是否有正面影響,而這些因素都是與留住人才息息相關。因此,雖然在零售領域打滾多年,對FMCG零售、近年在全球掀起的快商務(Quick Commerce)等方面均有相關管理經驗,目前還擔任著總監職位,但他反而冀盼讓年輕人才發揮創意,採用鼓勵形式多於由上而下制定政策,讓團隊成員日後將這些經驗、故事,在職業生涯中遇到不同機會,在遇到新挑戰時都用得著。
他又形容,自己較常擔任「守尾門」角色,通常都會是提供商業知識及建議、幫忙「計數」等,協助他們策劃的項目成功。他笑言,經常鼓勵及支持這些年輕團隊成員「走出去」啟發新構思,都會有驚喜。例如,前年就有成員提議夥拍本地農夫及漁場等,傳承本地「血脈」及故事,一同在疫情下尋找新出路。
經歷逾大半年時間,由進行實地考察、與農夫溝通、構思開拓本地新鮮蔬果產品線、設計新包裝吸客等,他指項目基本上都是賦權予年輕團隊構思,由於涉及跨團隊合作,「大家除了付出時間,還需要付出不少汗水及心思。最終大家對成果十分滿意,而且銷情也超乎預期,屢次都迅速清貨,成功吸引到一群支持本地新鮮蔬果產品的客群。」
網上外賣送遞平台foodpanda近年也從線上走到線下,針對生活雜貨外送服務需求加設Pandamart網絡、提供自取服務等,盼帶來更多元化的購物體驗。(林宇翔攝)
成功吸客群 夥拍6本地農場
現時Pandamart已經與6間本地農場合作,包括有心機有機農場、藍妹有機農莊、富琴有機火龍果生態農莊、長瀝農場、三寶樹農莊及港菜野有機農場。同時另有與不同本地品牌如手工啤酒合作,以及上架本土養殖的魚類產品等。
他解釋賦權背後原因,同時與其主力顧客群都是較年輕的有關,「正正與我們的團隊是同一群人」,因此亦有信心能緊貼潮流。
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