01/09/2022
對資深員工、新世代一視同仁!家具品牌倡開明文化!為留才每星期選「最值得讚揚的員工」?
疫情下留家時間增加,令不少人更重視家居的舒適感,帶動家具行業的商機及轉型。
北歐風、工業風、日式等裝潢風格近年大受歡迎,扎根香港多年的歐化國際就採取多渠道策略,創立多個品牌,以配合不同客群的居家需要。面對人才難求的局面,提倡開明及讚揚文化,為員工提供發揮機會。
歐化國際執行董事兼董事總經理陳傳賢稱,過去受航運、生產流程等因素影響,貨品未能及時到達,但品牌現貨充足,讓客人選購時減少不確定因素。(林宇翔攝)
家具行業競爭激烈,留人才也是一大挑戰。歐化國際執行董事兼董事總經理陳傳賢表示,公司主張開明文化,管理層願意聆聽同事的聲音,同時亦期望員工能夠主動提出意見。
資深員工Vs新世代 一視同仁
他又認為,對於新世代員工,需要為他們提供發揮的機會,例如在店舖或陳列室可以有不同方法發展產品,而員工會主動提出意見;倘其想法可行且能突顯產品的特點,公司也會採納建議。
除了廣納員工建議,管理層會定時與同事在陳列室開會,直接聆聽員工在工作上的問題,達到信息交流效果。
陳傳賢提到,公司推行讚揚文化,同事之間可進行讚賞,每星期會選出值得讚揚的員工,其事件也會與全公司分享,達到彼此欣賞的目標。
面對新世代對於工作的期望有所不同,陳傳賢認為他們與上一代的員工有分別,但會以一視同仁的方法管理,達到互通效果。他續指,資深員工與新世代員工各有特長,如資深員工的執行力、服從程度高;而新世代則有較多想法、重視溝通等。疫情持續多時,各行各業經營困難,但公司在過去一年未有裁員,反而採取進攻策略為員工爭取機會。例如,在疫情高峰時期,採用視像式購物及取得英國床褥品牌斯林百蘭及富豪床褥總代理權,為品牌拓展市場。
科技融入銷售 推多功能家具
疫情令市民留在家中的時間增加,加上不少企業實行在家工作,令消費者對家具的需求有所改變。陳傳賢表示,以上兩個因素令客人對家具的要求、擺設、功能性增加,而品牌也因應市場變化,提供不同產品,例如一些主打多功能及可收納的家具。至於近年「納米樓」盛行,亦有相應策略,以不同品牌應對各類客戶的需要。他又稱,近年落成的樓宇面積相對較小,顧客購買需求也有不同,例如對升降茶几、單人座椅有需求;該公司旗下的at.home品牌,以輕巧家具及潮流家品為主,簡約風格以切合年輕家庭的品味。
相比起純粹擺放家具產品,店舖的布置及配套才能突顯產品特點。(受訪者提供圖片)
疫情爆發初期市民減少外出,品牌將科技元素融入銷售。陳傳賢表示,除了透過社交平台宣傳,亦以視像方式讓員工向顧客介紹產品、於品牌網店提供360度VR店舖購物體驗。雖然現時有部分家具品牌只設網站,但他認為在網上查看產品照片並非最清楚,加上一些產品如梳化需要試坐才能感受,因此品牌仍設有實體店。
他續指,陳列室不是純粹擺放家具產品,會有整個配套、布置等配合,讓顧客容易想像家具能否配合家居布局。
Source: 香港經濟日報
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