上周施政報告建議，延長法定產假及男士侍產假。不少企業為了留住人才，除了加薪及加「假」，紛紛改善福利政策，盼提升公司競爭力，九龍巴士亦不例外。

　　人口老化下，有人力資源顧問稱，本港勞動人口即將見頂，僱主除提升薪酬水平，宜改善福利政策挽留人才，減少員工流失。九巴今年亦新增數項福利政策，照顧員工子女，冀提升士氣。

九巴人力資源部襄理嚴詠嫻表示，人力政策要「貼地」，了解員工需要。

　　九巴人力資源部襄理嚴詠嫻表示，明白同事工作繁忙，不少已為人父母，工作後未必有大量精力應付子女的學業考試。為了讓同事安心上班，近年推出不少員工子女福利政策：

　　1. 小學：4月開始試行，未來將每周舉行工作坊，為升讀小四至小六的員工子女，以小組形式提升學習能力，當中設有遊戲及茶點。

　　2. 中學：為升讀中四至中六的員工子女舉行「中學文憑試DSE座談會」，由公司的狀元及獎學金得主，分享溫習貼士及考試攻略。

　　3. 大學：透過暑期實習計劃，讓學生體驗公共巴士營運商的日常運作及管理經驗，為期八星期，實習生會被分派到各部門工作。今年將有7名大學生於公關部、法務部、財務部等實習，對象為大學一至三年級生。另設有獎學金計劃，金額為5萬元，分4年發放，每年名額約50人。遴選準則包括學業成績、學術以外成就及員工收入水平等。

　　4. 開學時免費影學生相及剪頭髮：其他時間員工及其家人剪髮收費20元。

　　5. 增結婚10天有薪假期：今年3月調整前線員工假期，所有員工結婚時可申請最多10天有薪假；若直系親屬去世可申請3天有薪事假；另員工家屬可以優惠價，於九巴4間車廠的醫療中心看病。

前線壓力大 更要關懷支援

九巴8月時為升讀中四至中六的員工子女舉行文憑試座談會，約有40多名父母和子女參與。（受訪者提供圖片）

　　目前九巴共有1.2萬名員工，大多屬前線，面對工作與家庭重擔，壓力甚大。嚴詠嫻直言，照顧同事有很多方面，現時人力資源競爭激烈，公司不能只關顧員工本人，還有其家人及日常生活支援。

九巴員工及其家人剪髮收費20元，生日及退休同事免費。

　　制定人力福利政策時，她認為最重要是與員工溝通，了解同事需要甚麼，而非單從公司角度出發，否則只是浪費資源。「政策太天花龍鳳，卻沒有惠及前線員工，就沒有意義。」嚴詠嫻亦為人母，與不少父母交流湊仔經時，發現大家於子女新學年開始時都異常繁忙，要準備買書、買文具、剪髮、影學生相等，促使她想到為員工子女影學生相及剪頭髮的服務。

　　九巴約有10個興趣會，其中一個是攝影會，隱藏不少業餘攝影高手，公司就找他們幫忙影學生相。至於小學工作坊，他們會聘請員工子女到場協助指導，對員工及公司是雙贏。

　　嚴詠嫻認為，關顧員工不只是提供金錢援助，「不是向每名員工派一部平板電腦就是好，要視乎需要，不是所有福利都是用錢堆砌。」至於要爭取管理層支持，她認為並不困難，主要是利用公司資源，就如拍攝學生相，不是聘用名攝影師，也不會對公司造成任何財政負擔。

加強歸屬感 政策亦要貼地

　　雖說要了解員工需要，但如何令人力政策「貼地」亦有學問。嚴詠嫻指，與員工溝通有很多方法，要建立關係不是透過正式會議，「大家都太緊張，他們是不會與你說真話，非正式場合才能訴心聲。」子女讀書壓力大，課程艱深，家長未必懂得處理，工作坊希望以輕鬆形式減輕家長負擔，讓同事有機會鬆一鬆。她相信調整人力政策後，有助員工加深歸屬感，吸引人才。