15/12/2021
零售轉型需求上升!實現數碼轉型須集各方力量!智慧零售可為社區帶來甚麼好處?
由2020年至今天的新冠疫情過程中,以智慧零售為代表的「數位化戰疫」,通過小程式、團購、直播電商、新鮮食物到家服務等新的零售消費形態,幫助我們實現了「隔而不離」的社會協作,保障了正常的生活秩序,支持有序地復工生產,逐漸成長為全球抗疫的力量。
過去幾年,幫助企業實現線上線下一體化。到了今天,傳統零售企業對數碼化轉型的需求正在與日俱增。數碼化用戶,需借助流動支付、掃碼購 (QR Code)以及其他基於人工智慧的應用,實現客流數碼化,讓消費者從到店到離店的行動軌跡有跡可循,並沉澱為「雲端流動使用者」,將實體門店轉化為與消費者即時互動的「App」,突破時間和空間的限制,持續與用戶產生連接,實現「人」在哪裏,「場」就在哪裏;針對流量困境,組建各式各樣社交媒體平台下生態的、線上線下一體化的、掌握在零售企業手中的自有流量,實現以連接驅動增長。
(圖片由作者提供)
零售消費行業數碼化轉型的實踐與探索,對交通、金融、醫療、教育等各大產業也有重要的借鑒意義。各行各業進行數碼化轉型升級的過程是循序漸進的,跨企業、跨平台協同提升產業鏈條的整體運營效率。
連接是社會經濟發展的基礎。我們相信,以5G(第五代移動通信技術)、人工智慧、資料中心等為代表的新基建,將有助於打通C2B(Customer to Business,消費者到企業),實現從消費服務到生產製造的智慧連接,促進從智慧零售到智慧製造的生態協同。特別是當下,這對於構建完善的內需體系、打通全球大循環,無疑具有極其重要的現實意義。
智慧零售是發展產業互聯網不可或缺的關鍵環節,它將加速推動資料這一新興生產要素,目前,《超級連接》開啟的智慧零售時代才剛剛拉開序幕,仍有很多未知和可能性有待探索。大家通過資料要素為使用者帶來更多便利的同時,特別需要防範資料安全和隱私洩露的風險,確立適度合理的資料使用準則,將科技向善落到實處。數碼經濟發展過程中需要堅守的底線。
零售消費行業的數碼化轉型是一個巨大的藍海和系統工程,它需要零售商、品牌商、供應鏈、商業地產商、互聯網科技企業和大量專業服務機構等一起努力。
而智慧零售是可鼓勵超市通過發掘自身的優勢資源,與不同社區互動,開展了愛心送暖行動。把生產日期第一天下架的食品或超過計畫產量的食品,通過社區資源分送到困難家庭和獨居老人手中,為有需要的居民送上溫暖,讓更多企業可以理解可持續發展理念。
通過綠色可持續的各式各樣宣傳活動,以成為可持續生產與消費的推動者為核心目標,一方面集零售行業之力,幫助消費者建立科學、健康、環保的消費習慣,正確認識個人綠色生活對社會、對全球低碳發展的貢獻與影響,推動綠色可持續消費;另一方面,將綠色消費的力量傳遞給生產廠家,引領生產廠家進行可持續綠色生產,以實現與社會各界共建綠色美好家園的願景。
從生產、銷售企業、行業協會到消費者,一個完整的綠色消費鏈條正在形成。如果每個人都行動起來,在每一次小小的消費中選擇綠色、可持續產品,就能推動生產企業實現綠色轉型,碳中和綠色家園的夢想就不會遙遠。
《經濟通》所刊的署名及/或不署名文章,相關內容屬作者個人意見,並不代表《經濟通》立場,《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。
【你點睇】烏軍攻入俄國庫爾斯克州近兩周,並炸毀兩座重要橋樑,你認為俄烏戰爭會否急劇惡化?► 立即投票