10/07/2017
為甚麼妳做了咁多年Marketing 水準仲係咁Low?
Jimmy Leung
Jimmy Leung
私募基金負責人,擅長結合傳統經濟及互聯網、管理業務分別在倫敦、矽谷,香港。涉及房地產、互聯網及跨境電商等產業,與多國實業家、創業家、天使投資等擁有廣大的人脈。行事低調,口頭禪是最好你搵我唔到。
改朝換代Digital
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美國作家Malcolm Gladwell曾經提出「10,000小時定律」,認為一個人要從平凡變成超凡的專家級人物,至少要10000小時的練習(按每天工作8小時,一周五天,大約要五年)。5年如果做Marketing,熟能生巧,很多人都以為,廢柴都可以升到MM啦。
一般人都以為在一個好的職業崗位上勤勤懇懇五年、10年一日就能成為一名專家,進而成為市場的寵兒、高薪的打工皇帝女強人,財富自由,指日可待。遺憾的是,大量事實證明,對於絕大部分Marketer,踏入職場5年、10年後,專業能力並不會比現在高多少。
換句話說:在25歲左右時掌握基本的職場技能後,即便盲目努力10年也不會再有質的提高,更不可能成為該領域的專家。
正如妳們從小學到大學寫了10年的字,但字也沒好看到哪裏去,還要去誠品買本書畀錢老師,學Calligraphy;縱然堅持寫上10年日記,也不會成為亦舒、王迪詩;在屯門廣場上跳上10年大媽舞,也不會成為雲門舞集。
為甚麼妳做了咁多年Marketing,水準仲係咁Low?
我們這一代,受嘅是最正統的訓練,以前做Marketing,油、鹽、水三味就夠,而家?要好似打邊爐咁,要放題,乜都要有,英文叫Integrate,中文叫三轆拎360,要搵一個人,一個團隊,精通各樣十八般武藝,是非常非常難,而且仲要了解客戶心態,了解人性,了解國情。
呢行而家唔可以單純叫佢做Marketing或廣告,或品牌,因為,呢幾個字好Out,Branding這個字又很沉重。CCTV中央二台曾經有一個節目名為「品牌」中國,連按摩、足浴、桑拿也要「品牌」化,營銷Marketing是幫老細花錢的,但老細實際上希望妳幫佢搵大錢!咁究竟如何為自己定位呢?
Marketing的本質是研究如何通過滿足別人的需求,來達到自己的目的。了解甚麼是消費者真正的需求,才是這個時代的制勝法寶。
近幾年Digital這個詞很火。很多人都在討論,成功的關鍵,不在於妳做得有多好,而在於妳有沒有抓住一個Trend。「趨勢」是甚麼意思?其實就是消費者需求的變化。如果消費者需求出現了巨大的變化,就會形成Trend。未來幾年,決策成本將持續地降低。Digital資訊社會的到來,大幅度地降低了消費者的決策成本。
消費者的需求變化往往是短暫的,這就造成原來很多熱銷的產品,慢慢變得不被消費者需要了。因為「趨勢」就是消費者需求的變化,所以你要進行Trending的判斷,需要先識別消費者需求的變化。如何識別呢?
舉個例子,小眾產品的崛起。過去小眾產品難以售賣,難以上架,人們寧可犧牲個性化需求,也要買他們更信任的知名品牌。
但是現在我們可以通過協力廠商管道了解更多產品相關資訊,所以小眾產品機會變多了。如果你在Tmall購買產品,知名品牌好評率是82%,某小眾品牌好評率99%,你會選哪個?很多人會選擇好評率高的產品吧。
其實Marketing領域也進行著三個階段的進化。
推銷時代(Sales)。
打一個廣告,一萬個人看了,可能只有一個人購買。但妳面對面推銷給10個人,則有可能成三單,例如打毒針的DR醫學美容集團、Dr.乜、Dr.物;Bio乜、Bio物。因為推銷實現了個人化,所以效率高,但是推銷的問題在於成本非常高,不可複製。
營銷時代(Marketing)。
大眾傳媒出現,營銷是對推銷的進化,影響更大批人。 因為對不同的人說相同的文案,沒有辦法滿足每個人定制化的需求。做過行銷的人都知道,轉化率遠高於任何形式的推廣。
動態營銷時代(Mobile)。
隨著人工智慧的出現,將來的Marketing,會進入第三個時代,動態行銷。客制Bespoke、Tailored-Made,是動態的,見人說人話,見鬼說鬼話,靠專家不行的,只能靠Machine Learning機器學習。
因為一個人無法利用她根本不理解的力量。妳甚至連消費者的需求是如何形成的,出現了哪些變化都不知道,何以去談消費者的需求呢?
眾所周知,一流人才的價值堪比二流人才的百倍,這就是35歲失業危機的直接原因:公司為何高薪養一個經驗豐富的「庸才」?所以當多數人在大艇上工作一兩年(25-27歲左右)之後止步不前,幾乎就宣告了若干年後的失業。這絕非個別事件,絕大部分人都無法倖免於難,而這背後的本質原因是:我們是如此堅信不疑的認為:付出終有回報。
光靠已有的知識,走不了多遠。還得繼續學習,這樣才能在職場生活中走得更遠。
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