16/07/2019
【別讓不滿發酵】留住好員工,由改變公司「氣場」做起!
藍婷
藍婷
《形象UP!》專欄已暫停,感謝讀者支持。專欄將於2023年2月15日存放於「過往專欄」內,方便大家隨時重溫。
藍婷,MSc, AICI, CIP|國際認證專業形象顧問暨培訓總導師|活得精彩策略形象管理始創人|素食力行者
2006年始,於香港、澳門、廣州、上海、成都及寧波為多所著名企業培訓了近一萬人的職場及專業形象・商務及社交禮儀文化・表達溝通培訓。曾培訓的對象包括國內銀行管理層、跨國建築業執行董事及總經理、地產發展商管理層及前線、保險從業者、酒店管理層及職員、建築師、工程師、醫生、律師、會計師、教育顧問、社工、美容化妝顧問、演藝業…。著作包括「職場易容術」、「形象IQ‧小技巧‧大影響」、「生活形象Modern She」、「模特兒專業路how‧why‧what‧where」。十年以上專欄寫作者,發表超過一千篇的形象專欄及素食文章。疫情後更戥力倡導素食,兩年來發表超過一百道素食煮意。- 網站:活得精彩
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形象UP!
例如公司提供或做的安排,好的事情,大家欣然接受,卻沒有人會提出欣賞或感謝,沒有人會去讚揚,像是「理所當然」、「應份」的;但稍為有不滿意,人的劣根性就會出來,就是會將不滿無限擴大、無限發酵,一個傳一個的說出去。說出去的人又總會以自己感受去「表達」、「演繹」,內容會怎樣?就等於傳話遊戲,傳到第三個人口中,可能已經變質甚至「面目全非」。
如果「明白知恩」、「懂得感恩」、「會去報恩」,思維想法、處事能力、決定力等,都會有人性的轉化,對工作處理有一定幫助!
縱然鼓勵「明白知恩、懂得感恩、會去報恩」,未必一下子就可以解決某些工作的不足,但是會更清晰公司及雙方的價值觀,言行比較理性得體,再加以其他項目培訓,效益更強!如果員工對公司提供和所做的不認同、不接受,也就顯示員工跟公司的價值觀及文化有一定差異;如果配合不了,讓員工另覓出路可能對雙方都有好處。
有些員工向來都會向公司提出「要求」,少有聽到員工自發向公司說出感恩心聲。當然,要有值得感恩的老闆或事情,大家才會心悅誠服的表達。經過這次特訓課,讓員工細心梳理,來了一場反思,帶來自我的認識,也帶來思考「知恩、感恩、報恩」的行動!
為提升員工素養,值得提倡加強「知恩、感恩、報恩」的理念。看事的觀點及心性都會更柔軟,以惠及人與人之間相處;某程度上,更多欣賞、包容,處理方法也會較為圓融。共勉!
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