15/02/2013
4000元成本 1800元成行 旅客嘆天堂變地獄
繼周二晚世通假期接待的旅行團,因沒安排好酒店住宿服務,要部分旅客於旅遊巴上度宿一宵後,昨日又有其他據稱同由世通安排的旅行團投訴,一團不滿在郵輪過夜及沒船接駁往岸上觀光,前晚要求離船未獲安排酒店,致在旅巴過夜;至晚上又有七名內地客,遭世通降級住賓館,要報警求助。有業內人士指,4000元成本的旅行團,可低至幾百元至千多元成行,難怪有貨不對辦情況出現。
有世通接待的內地客不滿酒店變賓館,報警求助。
旅遊業議會總幹事董耀中指,昨日投訴的旅行團行程列明在郵輪住兩晚,故不算違規;世通亦否認該團由他們接待,董說會去信東莞旅遊局了解。
再有世通團友報警求助
昨日再有傳另一世通接待的內地團也要「瞓巴士」。
另外昨晚報警求助的七名旅客,據當中一名女團友表示,他們每人以1500元人民幣(港幣約1860元),報名深圳國旅辦的港澳四天遊,在港亦是由世通接待,註明住三星級酒店,但昨卻被帶往旺角一賓館住宿,且要七人住四人房,遂與導遊理論,至九時許導遊卻突「失蹤」,於是報警。警方到場後,導遊始告再現身,安排七人到大角咀紅茶館酒店,事件才平息。
至於周二由世通接待,卻要在旅遊巴過夜的湖北張小姐,則形容旅程是「天堂變地獄」。
專門接待內地團、姓盧的業內人士指,旺季團基本成本約4000港元,團費最平僅數百元,肯定需要購物補貼。
另一不願透露姓名的旅遊從業員向傳媒指,有旅社僅為團隊訂首晚住宿,之後視乎消費是否達標才安排;他續指,有人為省成本,會安排團友在賭船過夜,但須買一千元不可兌回現金的「泥碼」。
對於有涉事旅客稱經深圳國旅報團一事,懷疑有人假冒深圳國旅名義收客,旅議會昨引述深圳旅遊局表示,深圳的旅行社並無這批旅客紀錄,內地正就此調查。
據旅議會規定,會員須與持牌或合法註冊的服務供應商交易,違者可罰款,甚至「釘牌」。但董耀中承認,查證內地合作機構有困難,「他們(內地公司)冒認為已註冊的公司名,可以點查?」
董承認在商言商,內地交團過來,港旅行社一定會接,「因為無損失。」強調內地有最大監管責任。
旅遊界立法會議員兼旅議會副主席姚思榮認為,「內地收客的(公司)可能是無牌,再交畀另一間有牌的組團,情況較複雜。」他直言:「如旅行社明知故犯,梗係唔得啦!」
旅議會昨派員到世通的門市了解,惟旅行社未有開門。旅遊事務署表示關注事件,要求旅議會嚴肅處理。
行程表內藏玄機
有世通接待的旅遊團接連在住宿安排出問題,遭內地旅客投訴貨不對辦「三星酒店變賓館」。不過,旅客展示的「世通」行程表,似內有玄機。
原來,表中列明,旅客在港三天住宿的酒店是「賓館或同級」。在內地,「賓館」與酒店是同一類別,只有不同「星級」的差別,但香港的「賓館」卻是次級旅舍代名詞。
此外,行程第二天,到指定兩個購物點的時間,便佔去整個上午,達四小時之久。
曾安排旅客住時鐘酒店 世通董事兼賣珠寶鐘錶
涉事的世通假期,曾被傳媒揭發2011年因安排內地團入住時鐘酒店被投訴,卻未有扣分紀錄;而經查冊發現,世通大股東及唯一董事王永堅,同時任另外21間公司董事,包括旅行社,五間售珠寶、鐘錶及旅遊巴等公司。
轉載自晴報
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