05/05/2021
貓狗醫健需求增 藍海市場待開發
改革求變 百年老店搶灘轉戰貓狗保健 銷量按年增五成
已有124年歷史的位元堂(00897)看中年輕市場,得知青年人大多家中飼養寵物,視如己出,甚至將自身一套的養生方法,潛而默化地影響身邊人,故以寵物「養生」產品入手,從而吸引年輕人關注位元堂品牌。
位元堂執行董事鄧蕙敏自2016年加入公司後,積極改變品牌刻板形象,旨吸納更多既年輕又有潛力的消費客戶,將中藥滲入日常生活。故推出貓狗保健產品「位您寵」,迎合新一代的需求,積極開拓「寵物保健」市場。
位元堂執行董事鄧蕙敏冀望改變其刻板形象,打入年輕市場。
組織班子困難重重
雖然位元堂是一間百年老店,但在開發全新產品時仍困難重重。由於本港持有「中獸醫」專業資格的人士少之少,加上要懂得使用中藥、針灸治療,更是「十隻手指數得曬」,故在接觸他們時,位元堂需要花費不少時間和精力,「這並不是你付得起金錢,對方便會答應,為甚麼對方要幫你做研究,變相幫你做生意?」
在組織「位您寵」研發團隊時,鄧蕙敏要額外做更多功課,向對方解釋研發的出發點和原因,說服他們加入,獲取其信任,她坦言:「甚至有部分人對位元堂的認知並不多,不清楚我們品牌做甚麼。」最終,她花費了半年時間才成功統籌中獸醫團隊的班子,才正式開始。
萬事起頭難,對她而言,怎樣和中獸醫團隊互相配合亦是另一大學問。鄧蕙敏直言,大多「中獸醫」甚少涉獵商業範疇,不熟悉位元堂運作流程及經營模式,故起初雙方需時磨合和調整,「很多時候需要透過相處才能夠更加瞭解大家,讓對方清楚明白位元堂背後的理念和堅持。」加上,中獸醫平日工時長,不能隨時隨地配合,令整個過程難上加難。
當產品處方面世後,便交由位元堂自家廠房監督和製造,再進行多項測試,確保沒有重金屬、農作化學品停留在產品表面,避免一些有害物質殘留在貓狗身體內。經過多番研究和修正後,最終2019年在市面上推出「位您寵」的全新產品線,包括狗隻專用的強骨關節配方,適用於有關節、筋骨問題或骨科手術後的犬隻;及貓隻專用的抗衰老配方,適用於需延緩衰老的貓隻,補肺益腎,保持活力。其後,公司再推出其他的中式小食,包括花膠筒、鱷魚肉及鹿腳筋等,為不同年齡及體型的寵物而設,「我們採用『人』的標準,製造一些有利寵物健康的食品。」
老店跳出舒適圈
過往位元堂的消費對象均為40歲或以上,甚少涉獵其他年齡層人士,更何況貓狗等寵物,故產品推出後,坊間亦出現不同的聲音和意見,「加入寵物市場,並不代表位元堂放棄人類保健的市場,相反希望可以兼顧兩者。」鄧蕙敏認為,這對位元堂而言,無疑是一個大跳步,走出以往的舒適圈。
品牌就按貓狗年齡及需求而推出不同種類產品。
鄧蕙敏認為,年輕一代的消費模式和以往大有不同,她形容他們非常捨得花費在寵物身上,同時亦十分看重產品的質素,「如果覺得有用後,他們基本上不會轉買其他牌子的產品,甚至向其他朋友介紹。」而且,位元堂亦會採用會員轉介等方式,接觸更多新客戶,「對主人而言,希望將『最好』的給予寵物,故他們最擔心貓狗是否願意進食,而非價錢差異。」
當走進年輕市場時,她指出,畢竟客戶年齡分布不同,故位元堂需要放下以往舊時沿用方式,「我們會特意開設Instagram作為主要宣傳方式,當客人有問題時,會直接在社交媒體內查詢,而非再使用電話熱線。」另外,位元堂需要不時「落地」去大型活動如寵物節,開設售賣攤位,同時亦會現場派發試用品,讓港人一試,「為配合後生網上購物的習慣,我們會在包裝上加設QR code,如果試過後,覺得有用,便可上網購買。」
現時「位您寵」品牌已在市面推出近兩年時間,其銷售量已按年增長五成,她解釋,這皆因新產品基數仍然較低,佔整體位元堂產品的比例仍很少,「我覺得寵物保健是藍海市場,加上我們是全港首間採用『中獸醫』團隊的品牌,這個市場的確很大,惟仍然需要時間去『養』。」故位元堂未來會繼續投放資源,冀每隔半年時間便會推出新的寵物產品,甚至推及至其他動物種類,亦能受惠。
在4月寵物節時,不少人亦會到場購買產品
轉載自: 《iMONEY智富雜誌》
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