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| 集团简介 | ||||||||||
| － 集团是中国一家综合智慧ＣＲＭ（客户关系管理）服务供应商，主要提供以下两项服务： （１）ＣＲＭ ＰａａＳ（平台即服务）：透过ｃＰａａＳ（通信平台即服务）平台提供多个功能模块，包括 验证码模块、通知模块、隐号模块、频道资源模块、人工智能及数据智能模块，并以应用编程接口 （ＡＰＩ）及软件开发工具包（ＳＤＫ）形式赋予客户综合通信能力； （２）ＣＲＭ ＳａａＳ（软件即服务）：包括营销云（向客户提供数字工具，以将其产品或服务精准地推广 予目标客户，并透过加强版的线上活动维护客户关系）、销售云（协助客户简化运营模式及自动化工作 流程，提高获客能力及销售效率）及客服云（向客户提供将传统呼叫中心加入云端的客户服务解决方案 ）； － 集团的客户主要包括快速消费品、金融、科技、媒体、电信及公用事业企业以及政府机构。 － 受中国法律法规限制，集团透过合约安排控制并享有综合联属实体的所有经济利益。 | ||||||||||
| 业绩表现2023 ｜ 2022 ｜ 2021 ｜ 2020 | ||||||||||
| － ２０２３年度，集团营业额上升２２﹒８％至１２﹒８１亿元（人民币；下同），股东应占亏损扩大１倍至 ７２３６万元。年内业务概况如下： （一）整体毛利减少９﹒３％至２﹒０５亿元，毛利率下降５﹒７个百分点至１６％； （二）ＣＲＭＰａａＳ服务：营业额增加２１﹒３％至６﹒９亿元，占总营业额５３﹒９％，毛利则下跌 ２３﹒５％至３４３０万元； （三）ＣＲＭＳａａＳ服务：营业额上升２４﹒６％至５﹒９１亿元，占总营业额４６﹒１％，毛利则下降 ５﹒８％至１﹒７亿元。其中，营销云、销售云及客服云之营业额分别增加２６﹒８％、１５％及 １２﹒３％，至４﹒９６亿元、６９６８万元及２５７０万元； （四）於２０２３年１２月３１日，集团之现金及现金等价物为１﹒９２亿元，而借款为１﹒５７亿元，另有 租赁负债２２４８万元。资本负债比率（即总负债除以总权益的百分比）为５３％（２０２２年１２月 ３１日：２７﹒６％）。 | ||||||||||
| 公司事件簿2022 | ||||||||||
| － 於２０２２年７月，集团业务发展策略概述如下： （一）计划为具备类似特徵的其他行业（即医疗保健及制造行业）客户提供服务，并加大营销投入以提高集团 的品牌知名度，以及扩展销售团队，藉此扩大集团的客户群； （二）继续加强及扩展集团的现有ＣＲＭ ＳａａＳ服务，并计划专注於提升集团的人工智能及数据智能能力 ，以增强集团的解决方案在不同业务场景中的功能； （三）持续投资技术及基础设施，并推动集团客户业务系统的数字化及智能化转型；亦计划寻求战略投资及收 购。 － ２０２２年７月，集团发售新股上市，估计集资净额１﹒８４亿港元，拟用作以下用途： （一）约２７５０万港元（占１５％）将用於改善ｃＰａａＳ技术基础设施并加强集团在人工智能及数据智能 方面的研发能力； （二）约７３５０万港元（占４０％）将用於增强及扩展集团的ＣＲＭ ＳａａＳ服务； （三）约５５１０万港元（占３０％）将用於提高销售及营销能力的投资； （四）约１８４０万港元（占１０％）用於寻求战略投资及收购； （五）约９２０万港元（占５％）用作营运资金。 | ||||||||||
| 股本变化 | ||||||||||
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| 股本 |
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