2012-02-28
我要寫信給總統!
十幾年前台灣一開始出現這股風氣的時候,當時或許有不少人懷疑,寫信去向總統投訴那些雞毛蒜皮的小事,難道真的會有人理睬?然而當互聯網上愈來愈多人秀出總統回信時,台灣人赫然發現,不論大小事情找領導人解決,似乎最有效率。
其實陳水扁擔任總統時,每年就有四萬多人寫信陳情。到馬英九執政第一年,陳情信更暴增到八萬多封,其中以反映時政和對財經政策建言最多,也有很多人用來抒發心情,當然其中不乏小市民微小的願望。
農曆年前,很多民眾會寫信去跟馬英九要春聯,這種簡單的要求,最多七天就能實現。不過也有些願望雖小,卻無法實現,例如總統大選前有位學生寫信給馬英九,要索取他大口咬紅豆餅被夫人周美青狠狠瞪了一眼的那張著名照片。
網絡圖片
我們跑總統府的記者都知道,這是馬英九在雙十節宴會上吃得太投入,被記者拍下的經典照片。雖然因此遭到嘲笑貪吃又怕老婆,但馬英九一點都不介意,還把它放在辦公桌前當裝飾。但因為是記者拍攝,牽涉到知識產權問題,無權送出。總統府只好寄了一張馬英九親筆簽名照片,並附上解釋。沒想到這位同學非常不滿意,並在臉書上放話,以後不支持馬英九了!最後還引來媒體採訪,成為新聞。台灣選民的高姿態,可見一斑。
台灣的政治人物,直接或間接都有選票壓力,所以都小心翼翼,不敢得罪選民。收到陳情信,台中市和新北市都規定最多七天一定要回覆,而且要言之有物,不准八股,讓民眾抱怨看不懂,更不能敷衍,一定要有確實進度。否則惹火民眾,對媒體爆料批判,吃不完兜著走。在這個制度下,很多人連家務事都要求協助。
像幾年前有位男士求婚失敗,竟然想到寫信給同屬巨蟹座的馬英九,希望他出「馬」說服女友,嫁給巨蟹男會是多麼幸福。陳情科官員雖然很同情,但以前因為接過類似陳情後去向女方解釋,結果碰了釘子,為免影響領導人威信,訂下「清官難審家務事」的規則。最後選擇回信安慰這位民眾,勉勵他發揮巨蟹座溫柔愛家的優點,再接再厲,打動女方的心。
台灣各個公家機關接到的陳情信,除了少數例外,大家都知道不可能由首長親自處理。像台北市政府平均一天就湧入六千多封陳情信,很多一打開就是三字經,負責官員還必須能控制情緒。每當採訪遇到這些負責處理陳情的官員,經常讓我想起日本卡通哆啦A夢。主角大雄遇到不如意時,祗要叫一聲哆啦A夢,萬能的機器貓立即從八寶袋中拿出道具改變一切。台灣這些公務員熟悉法規,態度認真,台灣人碰到不解的難題時,往往就會找上這些另類的機器貓,幫忙翻翻八寶袋,有時還真的能擺脫困境。
值得一提的是,馬英九百忙之中,不時還會親自打電話給某些民眾,像是表彰機場拾金不昧的售貨員,或是關切老婆大人喜愛的歌手周治平的嗓子。不過他都需要費一番口舌,先說服對方自己不是冒充的詐騙集團分子,相當搞笑。
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