很少有管理人了解管理老闆的重要，甚至認為不可能做得到。員工總是對老闆滿腹牢騷，卻根本沒試過要管理老闆。其實，管理老闆比管理下屬還要來得容易。

 

秘訣1：使老闆有效能、有成績

 

　　上世紀最具影響力的管理大師Peter F. Drucker說管理老闆的第一項準則，便是了解身為下屬的義務，是要盡量使老闆有效能、有成績，同時也符合下屬自身的利益。畢竟，一個人成功的最佳處方，便是替一位有好前途的老闆工作。

 

　　因此，員工必須走到老闆身邊，至少一年一次，然後問：「我和手下該怎樣做才能協助你？我們做哪些事會阻礙你，令你日子不好過？」這項準則看似簡單易懂，卻少有人去做，因為即使是有效率的管理人，也多半以為要替下屬的工作負責，因此對老闆的表現和效率並不需要負任何責任。

 

　　既然管理人須為他人的表現負責，那麼老闆也一樣。所以管理人一定要找到老闆的需要，並了解到底是甚麼人、事、物阻礙了老闆。

 

　　管理人必須明白老闆只是一個人和獨立的個體，世上沒有兩個工作表現或行事完全一樣的人。下屬的工作不是改造、再教育老闆，而是要幫助具獨特個人特質的老闆。每個老闆都具特質，會說「好話」和「壞話」，他亦需要工作上的保障。

 

秘訣2：分析你的老闆，助他展現長處

 

　　若要管理好老闆，就必須深思︰老闆是要我每個月來一次三十分鐘報告我部門的表現、計劃和問題，還是任何事都要報告或討論，或有任何改變和行動時就要去找他？

 

　　老闆是要我把內容寫成一份書面報告，在報告中附上圖表、目錄，並且用檔案夾夾好呈送給他，還是作口頭報告即可？換句話說︰老闆是偏好閱讀還是聆聽呢？

 

　　此外，老闆是希望早上到達辦公室時資料就擺在手邊，還是希望在下班時拿到？管理層之間若有任何分歧時，老闆會盼望如何處理這種問題？

 

　　他是要我們自行化解，並且報告事後的共識，還是要我們以詳細、完整的紀錄，報告我們的歧見？

 

　　管理人還要了解老闆最擅長的是甚麼，他的長處是甚麼，老闆的限制及弱點在哪裏—這是管理人必須支持、協助和彌補不足的領域。

 

　　管理人的職責是助人展現長處，減輕弱點的影響，這項原則也充分適用於老闆身上。例如老闆長處是marketing，但是對finance的數字和分析卻不在行，管理老闆的意義即表示︰仍要由老闆負責marketing的決策，但是要事先為他準備好深入的財務分析。

 

　　絕大部分打工仔從來不會這樣去「分析」你的老闆，這樣「服侍」你的老闆。而少數正在做的，已經成為我們口中的擦鞋仔。是我們simple, sometimes naive，還是他們先知先覺呢？

 

秘訣3：讓老闆明白，他能對你有何期望

 

　　管理老闆的最後一項原則，是讓老闆明白到他能對你有甚麼期望。你及手下的精力應該投放在哪些工作目標上？優先課題是甚麼？排在後頭的又是甚麼？

 

　　管理人毋須事事尋求老闆的贊同，但老闆必須知道你在忙甚麼，對你能有何期望。畢竟老闆也要為下屬的表現向上司負責。

 

　　一個超級管理大師如此說，對你有沒有啟示呢？

 

 

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