近年最多人談論的商業議題，相信大數據會是其中之一。很多互聯網公司的成功，都是建基於大數據。在亞馬遜買書，它會提醒你有其他幾本書可能也適合你。用Google去搜尋，才打了兩個字，你想搜尋的東西便出現在熒幕上。Facebook估計你會認識哪些人，然後提供一些名單給你。

　　其實，早在幾十年前，台灣首富王永慶已經知道大數據的重要性。那時候他只是一個米舖的小商人，他為新顧客送米的時候，會細心記錄這家人的米缸容量，並且問明家裏有多少人吃飯，他們的飯量是多少，並據此估計該戶人家下一次買米的時間，一一寫在記事簿上。

　　到了差不多時候，不等顧客上門，他就主動將相應數量的米送到顧客的家裏。這樣窩心的服務，自然獲得顧客的讚賞，而且每當想買米的時候，便有專人把米送上，顧客要轉用其他米舖的機會自然大減。

　　王永慶的故事說明了幾點。第一、只要收集有用的數據，即使數據不大，效用也可以很大；第二、市場數據不離消費者，以人為本，代入消費者的角色，才能收集到關鍵性的數據；第三，數據要能轉化成有用的資訊，變成有助決策的智慧，才是有用的數據。

轉載自晴報

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