生活忙碌、身心疲憊，都是現代上班一族的生活寫照。阿誠是典型的上班族。官方辦公時間是周一至五的九至六，但是，自然加班至七時多以後，回家吃飯，然後伏在書桌上覆電郵、寫報告書。一時左右睡覺，翌日六時半又開始另一個循環。稱之為「自然加班」，因為這絶非上司要求，亦絶無超時津貼，這只是整個寫字樓的習慣，因為日間要不停地應付電話、電郵和顧客，只有在辦公時間之外，才可以平靜專注地處理枱上的文件。在這個年代，沒有人會準時在六時正離開辦公室，主管們總愛以自己部門的關燈時間作為該部門工作量的指標，作為向老闆爭取增加人手的哀號。

 

　　這半年以來，阿誠覺得生活刻板，了無新意。每天都有應付不完的累積工作，每天都是進入「自動駕駛狀態」，有查詢就按著範本去作答，有投訴就以毫無誠意的心態，口裏卻熟練地唸出：「多謝你的意見，我會反映給有關部門參考...」。回想他初入行時充滿熱誠，以服務人群為己任，只不過五年光景，他已經變成另一個麻木冷漠官僚化的員工。同事間都明白人人都有壓力，但大多數都是煩躁、焦急、緊張、發脾氣等反應，為何阿誠卻是冷漠不關心、無興趣、無動力的情況的呢?

 

　　這種狀態叫做「油盡燈枯」 、「心力衰竭」(burnout)、身心疲憊，是長期壓力的結果。通常發生在那些滿腔熱誠的人，對於面前林林總總的要求，感到應付不到來，得不到認同感和成就感，慢慢地對工作厭惡，卻又感到別無去路，於是有一種停滯不前，無能為力改變現況的無助狀態。

 

　　要走出這困境，離不開四大策略：

 

　　（一）最佳方法是轉職或轉行業，因為這是最徹底的新環境新挑戰，重燃工作熱誠的最佳外在動力。

 

　　（二）若這是行不通的話，便要考慮工作重整，與上司詳談是否可以重訂工作範疇，或減低工作量，或嘗試以新職責替換某些工作工序。

 

　　（三）與家人朋友談談，看看他們是否察覺您的轉變，聽聽他們的意見 。在這情況下，大多數是當局者迷，旁觀者清。有時親友的支持，同事的衷心讚賞，也可以重燃一點力量。

 

　　（四）不要小看「停一停、想一想」的智慧。放一個充份休息的短假期，利用恍如靜修的私人時間，反思自己當年的夢想理想、現況的好處壞處、未來的目標方向。這已可以協助您冷靜決定是否繼續留在這公司，為自己爭取改善工作質量，還是去找尋另一個夢想/理想。

 

 

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