2012-10-03
藝術職場之CV煉金
當拍賣行的專家,固然走進了整個藝術市場的核心,但是幾年浸淫下來,也代表自己的行頭一輩子就紮根於此,對於許多香港年輕人而言,這未必是他們的最終選擇。但這一行之中,還有許多有趣工作可以選擇,對於個人的職場發展,亦未嘗沒有好處。在本周,筆者且權充一回職場顧問,跟大家分享這方面的有趣消息。
一如所有公司,拍賣行內部也可以分為「核心」部門與「支援」部門,如上周所言,專家部門就是負責公司的核心業務,然而支援部門並非就代表是閒角,許多拍賣行的重要工作,都由支援部門負責,而作為高端產業之一,拍賣行的客戶部(Client Development)和業務部(Business Development)亦被視為珍貴資產。以上兩個部門,驟眼看來相似,事實上也是一枚銀幣的兩面,但工作內容還是有分別的。
客戶部的工作,跟市場學上的CRM(customer relationship management)相似,拍賣行內部的資產是人才,外部的資產是客戶,尤其拍賣場上,今天的買家就是明天的賣家,明天的賣家又會是後天的買家,而優質的收藏家和客戶又會互相介紹,處理得宜,便能形成生生不息的業務循環,因此,客戶部的資料是所有拍賣公司的最重要無形資產,亦會竭盡所能去善用這筆資產。
一般來說,拍賣行的顧客都是社會中上流人士,全球各行各業最有財富的人物,沒有哪個不是拍賣行常客,所以在客戶部資歷深厚的人士,無形中凝聚了強大的社交網絡,對於社交長才來說,這是一方面發揮所長,一方面積蓄能量的好機會。
至於業務部,其實許多行業的公司都有,主要就是開發新的生意機會。當然,生意都是從客戶資源上發展起來的,故此業務部就是集中在如何從競爭對手中贏得客戶的委託,有點像銷售部門,也像廣告公司做pitching。但有趣的是,業務部許多時候不是針對買方,而是賣方,也就是說,如何從收藏家手中取得某件作品的委托。由於真正的大藏家和精品永遠是少數,必會引來一眾對手的爭奪,因此業務部的強手,往往都是精於撰寫計劃書、弄powerpoint,口舌如簧的高手。
拍賣行的公關工作,對於許多公關人而言是賞心樂事
藝術界的私人活動甚多,對於想做高端市場工作的人而言,是大好機會
除了以上部門,還有執行部、公關部、市場部,都是直接影響拍賣運作的部門。執行部門負責拍賣圖錄印刷、佈展、設計等工作,而公關部顧名思義,就是替拍賣做PR,即不用錢的宣傳,以及應付一切媒體的查詢,一旦不幸傳出了醜聞,亦是負責處理公關危機的先鋒大將;至於市場部則相反,負責處理一切用錢的宣傳,包括拍廣告、打廣告、宣傳品設計、以及一切市場活動,如高端客戶的私人聚會和預展優先場等。這類工作不需要高深的藝術知識,更傾向招攬公關、市場學、活動籌辦人才,好處是樹大好遮蔭,公司預算充足,藝術行業形象光鮮,尤其現在全亞洲的國際企業都在北遷京、滬,香港的大品牌算都在萎縮,唯獨是拍賣行業積極南下,大、中型拍賣公司給予的工作經驗頗為珍貴。做奢侈品和做FMCG的往往是兩類人,思考和推廣模式截然不同,就這一方面而言,藝術市場可以歸類為前者。而有此一番經驗者,繼續在活動策劃、公關、市場方面推進,都是一道亮麗的紀錄。
拍賣會和藝術博覽能提供上好的策展經驗,日後在各行各業都能應用
香港的拍賣公司在未來幾年,相信都會大量招聘人才,但需要注意的是,對於公司內部待遇和機會較好的位置,他們一般不會公開招聘,因此單靠在求職網站和報紙,要找上這類工作很難。拍賣行乃至藝術市場對於吸納新血都十分小心,往往需要推薦(不需要來頭很猛的高層,但反正是by referral),對於看中的子弟兵,亦不會輕易放走,但是要碰進去也不是那麼難,有志求職者可以多去拍場吸收經驗,找機會認識裏面職員,又或者直接把求職電郵直接發到人事部。拍賣行網站都有career development一欄,多瀏覽無妨。
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