2012-10-03
英語面試騎呢百態
應徵管理培訓生(management trainees)的畢業生均成績彪炳,但是友人面試這班初出茅廬的90後精英,仍見盡騎呢百態。
穿著西裝乃指定動作,有人竟穿上較斯文的便服了事。即使穿西裝,也有不少人衣不稱身,一位「型男」更將西裝外套的衣領翻上,不時檢查有否翻下,就是看不見面試官在翻白眼。
即使工作上不太需要以英語溝通,香港很多公司還是偏愛以英語面試,聘請管理培訓生更不用說。面試時,第一印象為外表,到了開口對答,除了分析獨到、見解精僻,在語言內容以外,還需顧及副語言特徵(paralinguistic features)。例如,音高 (pitch)、音量 (loudness)、速度 (speed)、流暢性 (fluency)等,配合語言加強表達能力。那些畢業生的應對內容大都不錯,就是忽略副語言,聽起來總覺得奇奇怪怪。
有位畢業生,思維敏捷、性格開朗活潑,大家都認為是共事的好對象,爽快有效率,又可為公司帶來歡樂氣氛。可是,不知是她思考過於敏捷,還是面試過於緊張,說話超快,每次回答均一口氣、毫無停頓地說上兩三分鐘。
各人都驚訝她的英語如此流暢,說話快速卻邏輯有條理,這總比結結巴巴說話不連貫好。老闆忍不住問她平日說話是否也這麼快,她竟不以為然,迅速回答YES!。
最後,她雖然名列前五,但也出局。說話太快,令聽者也緊張起來,亦難以消化她的訊息。面試時,說話應不快不慢,平穩有自信。若英語欠佳,說話較平常慢一點,其實也可以,讓人聽得清楚之餘,自己亦多點時間思考。
另外,有位面試的畢業生強裝英國口音,矯揉造作,這樣不見得比港音甚濃的英語好。說實在,坐上不少老闆主管也是操帶港音的英語。口音是裝不來的,也很難改變,讀音不致妨礙溝通便可。
再談一例,有一應徵者說話經常與人重疊,不是老闆話未說畢,他就開始回答,就是別人以為他話已說畢,開始發問。場面尷尬,有人更認為他不懂禮貌,不善交談,跟他格格不入,工作上不會夾得來。其實,他不過是拿挰不好談話的拍子節奏(tempo),掌握不了說話起始終結的停頓時間如何。
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