06/01/2014
奧地利管理大師金句:英明決策必有反對聲音
本周介紹奧地利管理大師杜拉克的一段話:「英明領導作出重要的決策決定,一定要引發反對的聲音。沒有反對聲音的決定必然是錯誤的決定。」
彼得•杜拉克(Peter Drucker),生於1909年,卒於2005。
一個活到96歲的管理學大師,主宰整個20世紀的管理學,留下許多經典名言,比如他對企業和政府的一針見血的批評,認為企業和政府有一種人類的自然傾向:無視於明顯不再適用的事實,而對昨日的成功依舊念念不忘。
這裏引錄的一句話,是所有擔任領導的人最容易犯的錯誤,就是聽不得反對的聲音。而領導人提出的任何決策決定,如果沒有反對聲音,開會的人一致通過,那不僅會是錯誤的決策,而且必然是錯誤的決策。而只有會引發反對聲音的決策提議,才有可能是英明決策。
然而,吊詭的是,儘管許多領導者知道要聽不同的意見,但就是喜歡自己的意見被附和而不是被反對,因此如果沒有一個制衡的架構,如果所有決策都是一個機構、一個委員會去作出,在機構或委員會主持者的提議下,往往沒有反對意見,也就必然導致決策錯誤。在專權政治之下,或在沒有制衡機制的一個老板的企業,最容易出現開會時鴉雀無聲一致通過的情況,也就最容易發生無法避免的錯誤。
本文摘自香港電台第一台 (FM92.6-94.4) 李怡主持的《一分鐘閱讀》。該節目逢周一至周五播出,並存載於港台網站 (rthk.hk)。
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