3. 作出承諾

　　主管作為牽頭人，必須要帶領團隊委身「承諾」。因此主管必須要學會制定規章準則，以及建立工作的主要目標，如提升顧客滿意度、擴大市佔率等，以激勵團隊成員朝共同方向邁進；同時也要訂立清楚明確的期限，嚴格要求團隊成員如期完成。過程中，一個好的主管更要學會帶動團隊成員承諾幫助彼此成功，方能得以平穩實現各種職責或是工作任務的輪替。

（《我要準時下班》劇照）

4. 互相要求負起責任

　　雖然大多數打工仔都不愛開會，但「會議」的確是跟進工作進度、要求團隊成員彼此負責的最佳時機，因此主管宜善用會議時間，制定周全的計劃、工作的分配等，避免出現「先做了再說」或相互推諉責任的情況；同時建立一個檢討工作成效的平台，鼓勵團隊成員作善意、富建設性的回應，以改善團隊的表現。

5. 重視團隊成果

　　一個團隊裏，雖然有人是帶領者、有人是跟隨者，但沒有人能擁抱個人英雄主義，把所有的功勞都歸給自己。尤其是主管，更應把團隊的集體利益置於個人利益之上，才能避免團隊成員因為私欲而破壞團隊運作。為確保團隊成員把注意力放在整體成果上，最好的做法是，公開宣布團隊的工作成果，並根據團隊表現論功行賞，以激起他們的工作幹勁。

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