金融科技（FinTech）巨浪來襲，傳統金融業改革勢不可擋。

　　花旗銀行香港「一姐」伍燕儀認為，傳統銀行人才必須走出舒適區，個人思維和技能去舊迎新，遂推行創新3部曲，邀科企演講擴闊員工視野、連繫高層金融科技初創，讓員工自行組隊解決公司問題，助員工轉型為金融科技人才。

近年金融科技崛起，花旗銀行香港區總經理伍燕儀認為，傳統銀行人才的思維和技能需去舊迎新，遂安排高層與金融初創接觸，又邀請科企開講座，擴闊員工眼界。

　　經常有人提出人工智能（AI）威脅飯碗的論調，花旗銀行香港區總經理伍燕儀並不認同，指AI、機械人、自動化程序均需要人去設計，不覺得將來世界再無人的位置，「問題是你願不願意踏出最舒服的位置，學習新事物，提升個人技能。」

　　面對金融科技浪潮，她指出，傳統銀行員工的思維和技能均需去舊迎新，以與未來接軌。該行遂推行創新3部曲，從公司內部培育創新文化，推動員工進步。

1. 高層參加 與金融初創交流

　　伍燕儀稱，變革需從銀行高層著手，讓他們接觸銀行以外的業界人士，知道最新動向。每年初她會主持一個僅高層參與的大會，講述公司整年營運策略，今年她特地選址數碼港，並邀請多間數碼港培育的本地金融科技初創公司設攤檔，向100多位銀行高層演繹其金融科技意念。

　　該行亦在3年內兩度舉辦金融科技初創比賽，派出20多位高層同參賽者親身接觸、提供意見。她稱，將來會繼續舉行上述活動，多安排高層與初創面對面溝通。

2. 廣邀科企演講 擴員工視野

　　花旗香港每兩個月舉辦Digit Talk，邀請科企及本地科技初創公司到辦公室開講座，冀開闊員工眼界，帶來一點啟發。

　　該行曾邀請Google、Facebook等大企，向員工講解如何在適當時機提供最合適資訊予用戶、Google無人駕駛車的新發展；又曾邀請過坊間編程教室的負責人，分享學習編程的趨勢。

3. 引入Scrum 實踐員工創意

　　伍燕儀稱，改變員工思維後，公司需要賦予員工實踐機會，遂引進一套敏捷開發的管理方法--Scrum。她指出，昔日項目開發只會由相關部門負責，Scrum的做法是由公司定立項目主題，如遙距開戶（remote account opening），組織跨部門團隊共同開發出創新方案。

　　不論來自分行、客戶服務、財富管理等任何部門員工，只要有興趣均可報名加入團隊。成員需要清晰定義方案針對的問題，與不同持份者溝通，使他們跳出日常工作範疇，學習新知識和技能。

　　成員是否必須自學兼落手落腳編程？她稱並非如此，團隊成員只需對相關科技多一點了解，他們亦可與本地初創合作，測試不同方案可行性。

　　公司實行Scrum 1年至今，共成立5個團隊，每隊約有10人；她表示，可見同事的熱誠明顯提高，變得進取，亦加強對公司的歸屬感。目前開發仍在進行，她有信心團隊的成品可推出市場，最快今年內成事。