15/02/2024
消委會外賣平台|實試6大外賣點餐平台!8成食物價格比外賣自取貴:麥麥送魚柳飽比自取貴$11!Foodpanda整體運費高!KeeTa送遞快Deliveroo 55分鐘?KFC預計送達時間竟要89分鐘?即睇詳細分析
消委會測點餐外賣平台│部分要收取平台費+Foodpanda整體運費較高
除了訂餐費用外,戶戶送Deliveroo、Foodpanda及KeeTa會再收取平台費(或服務費)及運費(或送餐服務費)。 在消委會實試中,又收取了多少平台費及運費呢?
- Deliveroo:每張訂單收取的平台費由$3.9至$5;12次實試中有3次免運費,另有9次收取運費由$20至$26
- Foodpanda:每張訂單收取的平台費由$3.8至$5;全部13次實試運費由$15至$35,當中3次為繁忙時段運費
- KeeTa:每張訂單平台費均收取$2;12次實試中有2次免運費,其餘10次收取的運費由$3至$29
- 肯德基KFC:沒有收取平台費;消費滿指定金額可免運費,全部實試都達最低消費金額而沒有收取運費
- 麥麥送 McDelivery:沒有收取平台費,實試中均有收取$20運費
- 必勝客Pizza Hut:沒有收取平台費;消費滿指定金額可免運費,實試中均有收取$20運費
消委會指,在戶戶送Deliveroo、Foodpanda及KeeTa這3個平台中,以 「Foodpanda」的整體運費較高。
8成比外賣自取貴
這些點餐外賣平台雖然方便,但消委會發現平台中部分餐廳的食物款式及價格,與餐廳外賣自取有頗大的差異。消委會點選的食物中有141項是可作比較的,當中114項 (81%)點餐平台的食物價格較餐廳外賣自取高,有18項(13%)食物在點餐平台的價格較低,只有9項(6%)食物兩者的價格相同。在戶戶送Deliveroo、Foodpanda及KeeTa 3個平台中,約83% (「Deliveroo」)至超過90%(「Keeta」)的食物價格比在餐廳外賣自取為高,只有約 9%(「KeeTa」)至近14%(「Deliveroo」)的食物因平台提供優惠而價格較低。所以消委會使用了當中於各平台差價百分比較高的食物例子分別是Deliveroo的「碎葱鮮拖羅蓉手卷」、 KeeTa的「蘑菇忌廉雞湯」及Foodpanda的「麥炸雞一人餐/套餐」,這三款分別較餐廳外賣自取的價格高61.5%、52.9%及31.1%,金額相差由$9至$18.5。
至於肯德基KFC、麥麥送 McDelivery及必勝客Pizza Hut,只有Pizza Hut的食物價格與其餐廳外賣大致相同。消委會在點選的食物中,KFC有7成食物的價格較餐廳外賣為高,有接近3成的食物價格較低,以差價百分比較大的食物「朱古力榛子雲朶葡撻」為例子,平台的單點價為$17,其餐廳外賣價則為 $12.5,相差$4.5(36%)。而「麥麥送」方面,消委會點選的全部15項食物價格均較其餐廳外賣的價格為高,差價百分比最大為「魚柳飽」,平台的單點價為$24,而餐廳外賣價則為$13,兩者相差$11(84.6%)。
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