騰訊推長者專用「銀齡守護卡」手機！有緊急呼救鍵、即時定位、微信支付功能！智慧新科技守護長者安全！「養老健康產業博覽」：中港樂齡科技交流創銀髮經濟商機

　　近年香港人喜歡到內地消費娛樂，當中不難發現內地在應用程式及網絡開發上的領先，當大家以為使用應用程式是年青人的專利之時，騰訊應用寶發布的《老年用戶移動互聯網報告》顯示現時內地目前擁有8,000萬以上老年網民，他們在應用程式（APP）的選擇上，不僅涉及理財、購物、廣場舞類的APP，同時也喜愛美顏相機和全民K歌等潮流APP。同時截至2022年底，中國老年人數為2.8億。在這些長者之中，有三分之一已經成為網絡使用者。最近筆者有機會到騰訊深圳總部了解科技巨頭目前針對長者的發展， 憑藉「用戶為本、科技向善」的原則，騰訊在「樂齡科技」的創新亦讓筆者感到非常有意思。

騰訊 「用戶為本、科技向善」善用科技 提升生活品質

　　創立於1998年，騰訊這個名字相信大家都並不陌生，其通訊和社交服務連接全球逾10億人，幫助他們與親友聯繫，甚至涵蓋出行、支付和娛樂生活三大方面。而由QQ通訊工具、到微信支付，以至微信即時通訊軟體和QQ手機版遊戲中心等陪伴著互聯網新世代的成長，成為大眾不可或缺的生活一部分。在2019年騰訊成立21年的時間，更公佈其最新的使命願景「用戶為本、科技向善」，象徵著公司正從一家網路公司蛻變為以網路為基礎的科技與文化公司。

　　創辦人及董事會主席兼首席執行官馬化騰提醒員工，希望每個同事都要堅守「用戶為本」，「只有你的產品足夠了解用戶、滿足用戶、尊重用戶，他們才會成為你的使用者和支持者。而一旦你傷害了他們，哪怕只有一次，你會需要用非常長的時間和精力來挽回他們，重新建立你的口碑。」騰訊發給全員郵件指出：「科技本身力量巨大，科技發展日益迅猛，如何善用科技，將極大程度上影響到人類社會的福祉。科技是一種能力，向善是一種選擇，我們選擇科技向善，不僅意味著要堅定不移地提升我們的科技能力，為用戶提供更好的產品和服務、持續提升人們的生產效率和生活品質，還要有所不為、有所必為。」

「銀齡守護卡」: 滿足長者多樣化需求 貼身守護長者安全

　　本著以「用戶為本、科技向善」的理念，加上全球老齡化的趨勢，騰訊看準了現今銀髮族的需求，如獨居或雙老長者、伴隨著身體機能因年紀漸長而出現自我照顧能力減退、聽力障礙、認知障礙和跌倒等問題，加上長者健康的「隱形殺手」 — 孤獨和減少社交等問題，騰訊推出了專為長者設計，名為「銀齡守護卡」的「卡片手機」，機上只有4個按鈕，重量只有約70克，約卡片大小。

　　騰訊表示，這部手機主要提供緊急呼救、基礎通話及微信支付功能。萬一遇上緊急情況，只需直接按紅色的「SOS鍵」，就能一鍵呼叫緊急聯絡人，而另外的「1、2、3鍵」，則可綁定指定的家人電話號碼，直接按鍵就可聯絡家人。該手機還包括一些安全功能，例如可設定時間，提醒長者按時吃藥；又或設定「警告提醒」，當長者離開特地區域時，就會自動發出警報；至於「即時定位」和「軌跡回放」功能，則只要綁定另一部智能手機，就能在微信小程式上查看「銀齡守護卡」的位置和過去的行動軌跡。這部「卡片手機」集合騰訊的AI、雲端及物聯網等核心技術，打造以長者跌倒檢測為核心的AI隱形管理員。首創視頻加語音模式運用於居家安全監察，在長者發生跌倒或呼救時，準確識別並主動發出警報，以便及時採取救助。

　　「銀齡守護卡」設計旨在促進積極的、自主的生活方式，同時確保長者安全和及時聯繫到家人與社區，配備了一套專為獨居生活長者需求而設的工具及多重定位模式，其4級響應機制，包括：室外安全守護銀鈴守護卡（適老化設計，精準定位，多平台警報，確保長者安全連接多種支援服務，包括緊急求救、多重定位、安全圍欄、打電話、醫療應急、微信支付、遠程問診、滴滴打車、吃藥提醒），小程序（守護老人安全的子女或社工）， 社區物業街道平台端（老人所在的物業管理/ 社區/ 街道） 以及監控大屏呼叫中心（養老服務提供方/ 民政/ 運營商） 和救援平台醫療救護系統（應急救援和120醫療）。「銀齡守護卡」的設計旨在促進積極的、自主的生活方式，同時確保長者安全和及時聯繫到家人與社區，具備多重守護機制。這些功能可以守護那些喜歡獨自出行但可能需要緊急支援的長者們。

　　騰訊的「銀齡守護卡」與中國佛山南海區合作推出，並連接南海的養老服務營運商，成為首個居家及社區長者安全的解決方案。截至2024年8月，佛山共發出2.1萬張「銀齡守護卡」（全國累計5.96萬張），平均每月活躍用戶達到53.42%。通過「銀齡守護卡」技術的創新，騰訊正在革新成「樂齡護理方式」。在未來三年，騰訊將向南海區的長者提供40,000台「銀齡守護卡」及更多的智能助老方案。這正是顯示「用戶為本、科技向善」並能惠及眾多老齡人口、創造更多社會價值的理念。

最近筆者有幸親臨騰訊深圳總部了解其目前針對長者的發展， 憑藉「用戶為本、科技向善」的原則，騰訊在「樂齡科技」的創新讓筆者感到非常有意思。

「銀齡守護卡」簡化了長者與家人溝通的方式，給親人打電話方便又容易。即便在這個高科技時代，與親人的簡短通話仍有巨大的力量，可以減輕孤獨感。（騰訊網站圖片）

中國國際養老健康產業博覽會 :  樂齡科技交流 共創銀髮經濟商機

　　筆者同期亦參觀了日舉辦的第八屆「中國（廣州）國際養老健康產業博覽會」（廣州老博會）。這是筆者第三次參與同類型展覽，今年展覽的規模為歷年來最大，總展覽面積近50,000平方米，以「養老+醫療+家政」三大主題展和一個銀齡樂活節的「1+N格局」，薈聚數百家領先企業，多角度展示銀髮經濟產業新成果。值得高興的是，在展覽會首次見到香港社會服務聯會（社聯）的大型主題館。在廣交會展館中，社聯展示了香港樂齡科技及針對香港市民需求的重點項目，並於主論壇分享香港樂齡科技產業的新趨勢。

　　社聯還設立了「香港展區」，組織本地創科企業參展，共同展示香港在樂齡科技產品及生態圈發展方面的成就。社聯於「廣州老博會」展示的項目包括「樂齡科技博覽暨高峰會」、「賽馬會『a家』樂齡科技教育及租賃服務 」、「照護食」及「樂齡科技平台 」。香港展區亦包括9間首次參展的本港樂齡科技創科企業，展示的樂齡科技產品涵蓋：健康監測系統、電腦視覺輔助康復、神經及康復輔助器具、創新遊戲平台、腦機介面、虛擬實景運動系統，以及認知康復訓練系統等。

　　香港的樂齡科技近年快速發展，同時內地亦不乏科技產業支撐老齡化生活的便利性，相信隨著大灣區養老交流的促進和養老政策的融合，兩地定必能夠優勢互補，共同創建出更多創新及貼地的便利方案，有利更多跨平台、跨界別、跨專業的協作。

在展覽會首次見到香港社會服務聯會（社聯）的大型主題館，展示的項目包括「樂齡科技博覽暨高峰會」、「賽馬會『a家』樂齡科技教育及租賃服務 」、「照護食」及「樂齡科技平台 」。

廣交會展館中，社聯展示了香港樂齡科技及針對香港市民需求的重點項目。隨著大灣區養老交流的促進和養老政策的融合，兩地定必能夠優勢互補，共同創建出更多創新及貼地的便利方案。